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AO World Plc ist ein im Vereinigten Königreich ansässiger reiner Online-Einzelhändler für Haushaltsgeräte und Elektroartikel. Das Unternehmen ist in zwei Segmenten tätig: Online-Handel mit Haushaltsgeräten und ergänzenden Dienstleistungen für Kunden im Vereinigten Königreich und Online-Handel mit Haushaltsgeräten und ergänzenden Dienstleistungen für Kunden in Deutschland. Im Vereinigten Königreich verkauft das Unternehmen große und kleine Haushaltsgeräte sowie eine Reihe von Mobiltelefonen, audiovisuellen Geräten (AV), Unterhaltungselektronik und Laptops und liefert diese über sein eigenes Logistikunternehmen und ausgewählte Drittanbieter aus. Darüber hinaus bietet das Unternehmen zusätzliche Dienstleistungen wie die Installation neuer Produkte und das Recycling alter Produkte sowie Produktschutzpläne und Kundenfinanzierung an. Das Unternehmen bedient den Business-to-Business-Markt (B2B) im Vereinigten Königreich und bietet Elektrogeräte und Installationsdienste in großem Umfang an. Zu den Tochtergesellschaften des Unternehmens gehören u. a. AO Retail Limited, Expert Logistics Ltd, Worry Free Limited und Appliances Online Ltd.