J. C. Penney Company, Inc. ist eine Holdinggesellschaft. Die Geschäftstätigkeit der Gesellschaft umfasst den Verkauf von Waren und Dienstleistungen an Verbraucher durch ihre Kaufhäuser und ihre Website bei jcpenney.com. Ihre Kaufhäuser und Website bedienen normalerweise die gleiche Art von Kunden, ihre Website bietet nahezu die gleiche Mischung von Waren an wie das Ladensortiment, als auch anderen Kategorien, und ihre Kaufhäuser normalerweise akzeptieren Rückgaben von Waren aus dem Verkauf in den Läden und über die Website. Sie führt die Online-Kunden-Einkäufe aus durch direkten Versand an den Kunden durch ihre Vertriebszentren und Geschäfte oder durch ihre Lieferantenlager und durch Abholung der Einkäufe im Geschäft. Die Gesellschaft verkauft Familienbekleidung und Schuhe, Accessoires, edlen Schmuck und Modeschmuck, Beauty-Produkte durch Sephora innerhalb von JCPenney, Heimdekors und Haushaltsgeräte. Darüber hinaus bieten die Kaufhäuser ihren Kunden Dienstleistungen wie Styling Salon, Optik, Portraitfotografie und individuelle Dekoration an.