Salesforce, Inc. ist ein Anbieter von Customer Relationship Management (CRM)-Technologie. Die Customer 360-Plattform des Unternehmens umfasst Vertrieb, Service, Marketing, Handel, Zusammenarbeit, Integration, künstliche Intelligenz, Analytik, Automatisierung und andere. Es verbindet Kundendaten über Systeme, Anwendungen und Geräte hinweg, um eine vollständige Ansicht der Kunden zu erstellen. Das Unternehmen ermöglicht es auch Dritten, seine Plattform und Entwicklertools zu nutzen, um zusätzliche Funktionen und Anwendungen zu erstellen, die auf seiner Plattform laufen. Seine Kunden nutzen sein Verkaufsangebot, um Daten zu speichern, Leads und Fortschritte zu überwachen, Chancen zu prognostizieren, Einblicke durch Analysen und Beziehungsintelligenz zu gewinnen und Angebote, Verträge und Rechnungen zu erstellen. Das Serviceangebot hilft dabei, seine Servicemitarbeiter über jeden Kontaktpunkt hinweg mit Kunden zu verbinden. Es hilft Kunden, Routineprobleme mit Vorhersagen und Empfehlungen zu lösen. Es verkauft an Unternehmen weltweit, hauptsächlich auf Abonnementbasis.