DÜSSELDORF (dpa-AFX) - Das US-amerikanische Reiseportal Expedia will in Deutschland verlorenes Terrain zurückerobern. 'Wir haben das Buchen von Reisen im Internet erfunden', sagte Scott Durchslag, Präsident von Expedia Worldwide, dem 'Handelsblatt' (Dienstagausgabe). 'Unser Geschäftsmodell ist kopiert worden.' Jetzt gehe es darum, die eigene Identität neu zu definieren. 'In Zukunft wollen wir uns stärker auf die lokalen Bedürfnisse einstellen.'
Mit einem ganzen Bündel von Maßnahmen will der Konzern Boden gutmachen. 'Wir wollen unsere Hauptseiten schneller und bedienerfreundlicher machen, um verlorene Marktanteile zurückzugewinnen', so Durchslag. Vor allem bei Smartphones wie dem populären iPhone sollen die reisefreudigen Kunden mehr Möglichkeiten zum Buchen von Hotels, Flügen und Pauschalreisen bekommen.
Außerdem sei geplant, die Kunden stärker an die Marke zu binden. Deshalb plant Expedia die Einführung eines Treueprogramms in Deutschland. So werden Kunden künftig bei der Buchung eines Fluges oder einer Pauschalreise mit Bonuspunkten belohnt. Seit kurzem sind die Expedia Rewards bereits im Heimatmarkt USA verfügbar.
Zusätzlich steckt steckt das Unternehmen mehr Geld in Werbung. 'Unsere Werbeausgaben haben wir im Vergleich zum Vorjahr deutlich erhöht', sagte Durchslag. Zur Offensive in Deutschland gehört auch eine neue Geschäftsführung. Bis November soll es einen Deutschland- und Österreich-Geschäftsführer geben. Außerdem soll mehr Personal für Deutschland eingestellt werden
Expedia wurde vor 16 Jahren vom Softwareriesen Microsoft gegründet. 1999 ging das Unternehmen an die Börse und expandierte damals auch nach Deutschland. Vor neun Jahren übernahm schließlich der Medien- und Internettycoon Barry Diller mit seiner Interactive Group das Reiseportal, zu dem auch Onlinefirmen wie Hotels.com oder das Bewertungsportal Tripadvisor gehören. Expedia ist mittlerweile in 23 Ländern präsent. Deutschland zählt zu den vier wichtigsten Märkten des Konzerns weltweit. /zb
Mit einem ganzen Bündel von Maßnahmen will der Konzern Boden gutmachen. 'Wir wollen unsere Hauptseiten schneller und bedienerfreundlicher machen, um verlorene Marktanteile zurückzugewinnen', so Durchslag. Vor allem bei Smartphones wie dem populären iPhone sollen die reisefreudigen Kunden mehr Möglichkeiten zum Buchen von Hotels, Flügen und Pauschalreisen bekommen.
Außerdem sei geplant, die Kunden stärker an die Marke zu binden. Deshalb plant Expedia die Einführung eines Treueprogramms in Deutschland. So werden Kunden künftig bei der Buchung eines Fluges oder einer Pauschalreise mit Bonuspunkten belohnt. Seit kurzem sind die Expedia Rewards bereits im Heimatmarkt USA verfügbar.
Zusätzlich steckt steckt das Unternehmen mehr Geld in Werbung. 'Unsere Werbeausgaben haben wir im Vergleich zum Vorjahr deutlich erhöht', sagte Durchslag. Zur Offensive in Deutschland gehört auch eine neue Geschäftsführung. Bis November soll es einen Deutschland- und Österreich-Geschäftsführer geben. Außerdem soll mehr Personal für Deutschland eingestellt werden
Expedia wurde vor 16 Jahren vom Softwareriesen Microsoft