adesso steigt mit neuer Lösung in Geschäftsbereich Business Process Outsourcing ein / DEVK bereits als ersten Kunden mit rund 1,5 Mio. Euro Umsatzvolumen gewonnen
DGAP-News: adesso AG / Schlagwort(e): Auftragseingänge/Strategische
Unternehmensentscheidung
adesso steigt mit neuer Lösung in Geschäftsbereich Business Process
Outsourcing ein / DEVK bereits als ersten Kunden mit rund 1,5 Mio.
Euro Umsatzvolumen gewonnen
06.03.2014 / 10:25
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adesso steigt mit neuer Lösung in Geschäftsbereich Business Process
Outsourcing ein / DEVK bereits als ersten Kunden mit rund 1,5 Mio. Euro
Umsatzvolumen gewonnen
Die adesso AG erweitert ihr Geschäftsfeld um den Bereich des Business
Process Outsourcings (BPO) und stellt dazu ein neu entwickeltes Verfahren
zur Strukturierung und automatisierten Auswertung von Schadenmeldungen vor.
Neu für adesso ist hierbei die Übernahme eines ganzen fachlichen
Kernprozesses im Kundenauftrag, hierbei also die Schadenanlage. Als ersten
Kunden konnte adesso bereits die DEVK gewinnen, welche die innovative
Dienstleistung im Rahmen eines Dreijahresvertrags mit einem Auftragswert in
Höhe von rund 1,5 Mio. Euro nutzen wird. Die Beauftragung ist nicht nur ein
Beleg für die tiefgreifende Branchenkenntnis von adesso, sondern zusätzlich
für die adesso-Strategie, hieraus neue Wachstums- und Ertragspotenziale zu
erschließen. So erweitert adesso die Wertschöpfungskette zunächst im
Versicherungsbereich in Richtung der Kernaufgaben der Kunden. Weitere
Dienstleistungen auch für andere Kernbranchen von adesso werden derzeit
entwickelt.
Die DEVK setzt künftig auf das von adesso neu entwickelte Verfahren
'Heuristic Claims Management (HCM)' als erste Dienstleistung im neuen
Geschäftsfeld BPO. Dabei werden ab Mitte 2014 alle neuen Schadenmeldungen
der DEVK-Rechtsschutzversicherung über die adesso-Lösung 'drebis'
elektronisch erfasst und per HCM ausgewertet. Das bislang aufwändige
manuelle Verfahren der Sortierung von Meldungen nach definierten
Ausprägungen und die Zuleitung in die jeweilige Weiterverarbeitung werden
durch die selbstlernende Software von adesso abgelöst. Die Methode lässt
sich auch in anderen Bereichen der Versicherungswirtschaft und weiteren
Branchen einsetzen und bietet die Grundlage für gut skalierbare
Geschäftsmodelle, insbesondere durch eine fallbasierten Vergütung. Per
Textanalyse auf Basis valider statistischer und heuristischer Daten
vereinfacht und verkürzt die Lösung den Prozess der Schadensaufnahme und
mittelbar die Zeit bis zur Regulierung. Im Rahmen des BPO übernimmt adesso
auch den produktiven Betrieb der HCM-Lösung für die DEVK. Bereits im ersten
Jahr des Einsatzes sollen mehr als 100.000 Schadensfälle bewältigt werden.
Die selbstlernenden Algorithmen sorgen dabei dafür, dass sich die
Erkennungsraten mit jedem neuen Fall weiter verbessern.
adesso ist der erste Anbieter im deutschsprachigen Raum, der ein Projekt im
Rahmen der elektronischen Schadenbearbeitung auf Basis der HCM-Methode
durchführt. Die neu entwickelte Lösung bietet attraktive Chancen zur
weiteren Vermarktung. Insbesondere die Versicherer aus dem Kreise der
drebis-Lizenznehmer sind potenzielle zusätzliche Kunden.
Die DEVK wird durch den Einsatz der innovativen adesso-Technologie ihre
Positionierung als zukunftsweisender Anbieter im Versicherungsmarkt weiter
ausbauen. So erkannte die DEVK von Anfang an das Potenzial des
drebis-Systems für die Optimierung der Daten- und Servicequalität bei der
elektronischen Kommunikation von Rechtsschutzversicherungen und
Rechtsanwälten. Inzwischen setzt die Mehrheit der Versicherer das System
ebenfalls ein.
Die DEVK Versicherungen betreuen bundesweit rund vier Millionen Kunden mit
13,5 Millionen Risiken in allen Versicherungssparten. Das Unternehmen
beschäftigt mehr als 6.000 Mitarbeiter. Zusätzlich sind die Sparda-Banken
seit vielen Jahren Partner der DEVK. Nach der Anzahl der Verträge ist die
DEVK Deutschlands viertgrößter Hausrat-, fünftgrößter Pkw- und siebtgrößter
Haftpflichtversicherer.
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Manager Investor Relations
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