n USU World 2015: Fachkonferenz für wissensbasiertes Servicemanagement
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USU World 2015: Fachkonferenz für wissensbasiertes Servicemanagement
23.10.2014 / 14:26
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USU World 2015: Fachkonferenz für wissensbasiertes Servicemanagement
Mit der USU World findet vom 11.-12. Juni 2015 zum sechsten Mal in Folge
die internationale Fachkonferenz für wissensbasiertes Servicemanagement
statt. Mit diesem facettenreichen Thema beschäftigen sich im Darmstädter
Kongresszentrum Darmstadtium über 400 Fach- und Führungskräfte aus dem In-
und Ausland.
Der Fach- und Anwenderkongress für Kunden, Interessenten und Partner der
Aspera GmbH, der BIG Social Media GmbH, der LeuTek GmbH und der USU AG
steht unter dem Motto "Many Faces, One World". Denn die USU World 2015
bietet eine Kommunikationsplattform, wo die vielfältigen An- und
Herausforderungen der Teilnehmer kundenzentriert auf spezifische Systeme
oder homogene Gesamtlösungen treffen. Diese bündeln das praktische Know-how
sowie die Tool- und Methodenkompetenz der USU-Unternehmen. Gemeinsam und
aus unterschiedlichen Perspektiven, aber immer aus der Praxis, wird
beleuchtet, wie transparente Informationen bestehende Service-Prozesse
verbessern können und die intelligente Strukturierung und Analyse von Daten
neue serviceorientierte Geschäftsmodelle ermöglichen - in der IT, beim
technischen Kundendienst, in Vertrieb, Marketing &
Unternehmenskommunikation. In Vorträgen, Diskussionsrunden, an Demo-Points
oder im persönlichen Gespräch liefert die Veranstaltung den Teilnehmern
konkrete und kreative Lösungen für ihre individuellen Herausforderungen im
Tagesgeschäft und darüber hinaus.
Trends & Best Practices in sieben parallelen Vortragsreihen
Über 40 Referenten werden praxisnah und aus ihren jeweiligen Perspektiven
präsentieren, wie sich ihre Unternehmen im Wettbewerbsumfeld durch
erfolgreiche Service-Konzepte und deren praktische Umsetzung
differenzieren. Trends wie Service-Automatisierung, Self-Service-Strategien
oder Customer Experience Management nehmen ebenso breiten Raum ein wie die
Produkt-Neuerungen und -Roadmap für die Anwender. Folgende
Themenschwerpunkte werden in sieben parallel stattfindenden Vortragsreihen
behandelt: IT & Service Lifecycle Management nach ITIL, Software Asset
Management, Business Service Monitoring, Knowledge Solutions im IT- und
Kundenservice, Social Media & Social CRM, Service-Portale sowie
Service-Automatisierung für den Maschinen- und Anlagenbau.
Weitere Informationen und Anmeldung
Die Konferenz richtet sich an Fach- und Führungskräfte von
Service-Organisationen oder -abteilungen und ist branchenunabhängig.
Gelegenheit zum Networking und Austausch zwischen Kunden und Interessenten
besteht in Diskussionsrunden, Anwenderforen, in der Fachausstellung sowie
im Rahmen der kostenlosen Abendveranstaltung. Interessierte können sich vor
Ort über das breite Lösungsangebot der USU-Gruppe (Aspera, BIG Social
Media, LeuTek, USU) und ihrer Partner informieren. Bei Anmeldung bis zum
15. März 2015 gilt der reduzierte Teilnahmebeitrag von 290 Euro. Auch
Teilnehmerpakete, welche die Übernachtung in Hotels inkludieren, sind
buchbar. Detaillierte Informationen und die Möglichkeit zur
Online-Anmeldung finden Interessierte ab dem 2. Dezember 2014 auf
www.usu-world.de.
Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu-software.de abrufbar.
USU Software AG
Die USU-Gruppe ist der größte europäische Anbieter für IT-und
Knowledge-Management-Software. Marktführer aus allen Teilen der
internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, sind
agiler, sparen Kosten und senken ihre Risiken. Neben der 1977 gegründeten
USU AG gehören auch die Tochtergesellschaften Aspera GmbH, BIG Social Media
GmbH, LeuTek GmbH und OMEGA Software GmbH zu der im Prime Standard der
Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).
Kontakt
USU Software AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: 0 71 41 / 48 67 440
Fax: 0 71 41 / 48 67 909
E-Mail: t.gerick@usu-software.de
USU Software AG
Investor Relations
Falk Sorge
Tel.: 0 71 41 / 48 67 351
Fax: 0 71 41 / 48 67 108
E-Mail: f.sorge@usu-software.de
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