dm-drogerie markt im Überblick: Die wichtigsten Fakten des
Geschäftsjahres 2011/2012 und die Perspektiven für 2012/2013 (BILD)
Karlsruhe (ots) -
1. Umsatz überspringt 5-Milliarden-Euro-Grenze in Deutschland
deutlich
2. Europaweit zweistelliges Wachstum auf 6,872 Milliarden Euro
3. Investitionsvolumen steigt von 120 auf 160 Millionen Euro
4. dm überzeugt Bauherren und Vermieter
5. dm wächst in Deutschland um 3.659 auf 29.109 Mitarbeiter
6. Erneuter Lehrstellenrekord mit 1.500 neuen Ausbildungsplätzen
7. dm setzt weiter auf erfolgreiche Dauerpreis-Strategie
8. Beste Note bei 'Globalzufriedenheit' für dm seit Start des
Kundenmonitors Deutschland 1993
9. Neugestaltung der dm-Märkte hebt die drogistischen Kompetenzen
hervor
10. Deutlich überdurchschnittliches Wachstum bei dekorativer
Kosmetik sichert Marktführerschaft
11. Aufgrund seines Wachstums befasst sich dm mit der Erweiterung
seiner Verteilzentren
12. Praktische Lösung für PAYBACK Kunden: Elektronischer Kassenbon
kommt direkt nach Hause
13. dm will eigene Marken nachhaltig und verantwortungsvoll
gestalten
14. dm setzt Zeichen bei nachhaltiger Ver- und Entsorgung
15. Neue Wege bei der Zusammenarbeit: Pilotprojekt
Bildungspartnerschaft mit Henkel
16. Deutscher Kulturförderpreis 2012 des BDI geht an dm-Projekt
'Singende Kindergärten'
17. Deutschlands größte Kassieraktion bringt 1,8 Millionen Euro
für 2.000 lokale soziale Projekte
18. Hohe Auszeichnung für dm-Gründer Prof. Götz W. Werner
1. Umsatz überspringt 5-Milliarden-Euro-Grenze in Deutschland
deutlich
dm-drogerie markt hat sein zurückliegendes Geschäftsjahr mit einer
spannenden Schlussphase beendet und die 5-Milliarden-Euro-Umsatzmarke
klar übersprungen. Die Monate Mai bis September sorgten für
überdurchschnittliche Werte beim Umsatz und für ein Wachstum, das
deutlich im zweistelligen Bereich liegt. Auf das gesamte
Geschäftsjahr gesehen, wuchs dm in Deutschland um 14 Prozent und
konnte seinen Umsatz auf 5,112 Milliarden Euro steigern; auf
bestehender Fläche erreichte dm ein Plus von 8,8 Prozent. Erich
Harsch, Vorsitzender der Geschäftsführung von dm-drogerie markt: 'So
ein schönes Ergebnis kann nur im Miteinander erzielt werden. Wir
freuen uns, dass wir unsere nunmehr 29.109 Kolleginnen und Kollegen,
die täglich in den 1.345 dm-Märkten dafür sorgen, dass die Kunden
gerne zu dm kommen, am Erfolg des Unternehmens beteiligen können. Wir
schütten erneut eine Jahresabschlusszahlung aus. Die Sonderzahlung
beträgt 850 Euro für Vollzeitbeschäftigte und summiert sich auf rund
13 Millionen Euro.'
2. Europaweit zweistelliges Wachstum auf 6,872 Milliarden Euro
Konzernweit verzeichnet dm mit 11,3 Prozent ebenfalls ein
zweistelliges Wachstum. Das Unternehmen erwirtschaftete im
Geschäftsjahr 2011/2012 in zwölf europäischen Ländern insgesamt 6,872
Milliarden Euro. Zum 30. September arbeiteten europaweit 43.930
Menschen in 2.699 dm-Märkten. In Österreich und Südosteuropa konnte
dm den Umsatz mit einem Wachstum von 4,3 Prozent auf 1,8 Milliarden
Euro steigern. 'Bezogen auf das Kalenderjahr 2012 werden wir sicher
die 7-Milliarden-Euro-Umsatzgrenze überschreiten', sagt Erich Harsch.
3. Investitionsvolumen steigt von 120 auf 160 Millionen Euro
Insgesamt wurden im zurückliegenden Geschäftsjahr in Deutschland
rund 120 Millionen Euro investiert, der Schwerpunkt lag hier auf den
Filialen. 'Für das Geschäftsjahr 2012/2013 sind in Deutschland
Investitionen von über 160 Millionen Euro geplant', sagt Martin
Dallmeier, als dm-Geschäftsführer Nachfolger von Marco Mescoli und
verantwortlich für das Ressort Finanzen + Controlling. 'Einer der
Bereiche, in dem unser Investitionsvolumen ansteigen wird, ist die
Informationstechnologie. Hier haben wir Investitionen in Höhe von
etwa 20 Millionen Euro veranschlagt. So wollen wir dem
technologischen Fortschritt Rechnung tragen und sicherstellen, dass
die Ausstattung der Filialen und die technologische Infrastruktur
immer auf dem neuesten Stand sind.' Die Gesamtinvestition in Europa
im Geschäftsjahr 2012/2013 liegt bei mehr als 238 Millionen Euro.
4. dm überzeugt Bauherren und Vermieter
Die Entwicklung des Unternehmens ermöglichte es dm-drogerie markt,
in Deutschland 118 neue Märkte zu eröffnen und seine Expansion damit
deutlich über Plan abzuschließen. Insgesamt investierte dm im
abgelaufenen Geschäftsjahr mehr als 100 Millionen Euro in die
Regeneration und den Ausbau seines Filialnetzes, der Nettozuwachs
betrug 89 dm-Märkte. Im laufenden Geschäftsjahr wird dm mehr als 130
Millionen Euro in neue und bestehende Märkte investieren. 'Wir wollen
unser Filialnetz zunehmend auch in Gebieten verdichten, in denen die
Kunden noch keinen dm-Markt in ihrer Nähe haben', sagt Markus
Trojansky, als dm-Geschäftsführer verantwortlich für den Bereich
Expansion. 'Aber auch auf bestehender Fläche werden wir natürlich
weiterhin investieren und die Bedürfnisse der Kunden konsequent
umsetzen.' Europaweit will das Unternehmen, das seit seiner Gründung
1973 kontinuierlich gewachsen ist, seine Stellung weiter ausbauen:
Seit Mai präsentiert sich dm außer in Österreich, Ungarn, Tschechien,
Kroatien, der Slowakei, Slowenien, Rumänien, Bosnien, Serbien und
Bulgarien auch als erster westeuropäischer Drogeriemarkt mit zwei neu
eröffneten Filialen in Mazedonien.
5. dm wächst in Deutschland um 3.659 auf 29.109 Mitarbeiter
Die zunehmende Ausweitung des Filialnetzes lässt die
dm-Arbeitsgemeinschaft ebenfalls deutlich wachsen. Die Anzahl der
Mitarbeiter in Deutschland erhöhte sich um 3.659 und liegt
mittlerweile bei 29.109. Die erste nationale Mitarbeiterbefragung von
dm, an der sich weit mehr als die Hälfte der Kolleginnen und Kollegen
beteiligt hat, belegt, dass die Menschen sich mit dem Unternehmen
verbinden: 97 Prozent der Mitarbeiter gaben an, 'gerne bei dm' zu
arbeiten, und 93 Prozent empfinden ihre Arbeit als sinnvoll. 'Auch
die Tatsache, dass im abgelaufenen Geschäftsjahr rund 140.000
Bewerbungen bei dm eingingen, spricht dafür, dass sich viele Menschen
mit unseren Werten identifizieren und deshalb gerne bei uns arbeiten
möchten', so Christian Harms, als dm-Geschäftsführer verantwortlich
für das Ressort Mitarbeiter.
6. Erneuter Lehrstellenrekord mit 1.500 neuen Ausbildungsplätzen
Zum Ausbildungsstart 2013 schafft dm rund 1.500 neue
Ausbildungsplätze - so viele wie nie zuvor in der
Unternehmensgeschichte. 'Seit Beginn unserer Ausbildungsinitiative im
Jahr 1998 haben wir 11.000 jungen Menschen den Start ins Berufsleben
ermöglicht. Besonders freut uns, dass der Großteil von ihnen dem
Unternehmen und den dm-Kunden treu geblieben ist', sagt Christian
Harms. 'Viele unserer ehemaligen Lehrlinge leiten heute eine
Filiale.' Unter deutschen Jugendlichen gilt dm laut einer aktuellen
Umfrage des Marktforschungsinstituts trendence unter Schülern als
Top-Ausbilder: Demnach erreicht dm im Schüler-Ranking Platz 37 und
gehört zu den Unternehmen mit dem höchsten Zuwachs an Beliebtheit.
Unter den Lebensmitteleinzelhändlern hat dm die beste Platzierung.
7. dm setzt weiter auf erfolgreiche Dauerpreis-Strategie
dm ist der günstigste Anbieter von Drogeriewaren in Deutschland.
Preisvergleiche belegen dies, zum Beispiel eine aktuelle Studie der
Unternehmensberatung OC&C. Das Konzept der niedrigen Dauerpreise hat
dm bereits 1994 gemeinsam mit der VERBRAUCHER INITIATIVE e. V.,
Berlin, entwickelt: Die Preise sind mindestens vier Monate lang
gültig, das Datum der letzten Preiserhöhung ist für Kunden auf dem
Regaletikett sichtbar. 'Wir treten für Transparenz und Klarheit in
der Preisgestaltung ein. Dadurch, dass wir dauerhaft niedrige Preise
anbieten, sind unsere Kunden nicht gezwungen, Preise zu vergleichen
und vorübergehenden Sonderangeboten nachzujagen', erläutert Erich
Harsch die Preispolitik von dm.
8. Beste Note bei 'Globalzufriedenheit' für dm seit Start des
Kundenmonitors Deutschland 1993
Bei der Frage, welchen Drogeriemarkt die Deutschen bevorzugen,
nimmt dm unter den überregionalen Drogeriemärkten eine klare
Spitzenposition ein. Das ergab der Kundenmonitor Deutschland 2012,
die Verbraucherstudie der ServiceBarometer AG, München. dm erzielte
mit der Note von 1,93 für Kundenzufriedenheit sein bis dahin bestes
Ergebnis seit 1993 und liegt im Vergleich nationaler Drogeriemärkte
vorn. Im Raum Hamburg teilen sich dm und der Lokalmatador Budnikowsky
die Spitzenposition. 'Die positive Resonanz der Kunden ist ein großer
Erfolg für alle Kolleginnen und Kollegen bei dm und auch ein Ansporn,
es noch besser zu machen', so Erich Harsch. Auch andere Befragungen
sprechen für das gute Image: dm erhielt nicht nur den Best Marketing
Company Award 2012 für kunden- und marktorientierte
Unternehmensführung, sondern liegt unter anderem auch im gerade
veröffentlichten 'Loyalitätsindex', der die Marken mit den treuesten
Kunden auflistet, auf Platz zwei hinter Tchibo.
9. Neugestaltung der dm-Märkte hebt die drogistischen Kompetenzen
hervor
Der Unternehmensgrundsatz, immer vom Kunden auszugehen, wird auch
in der Sortimentsgestaltung sichtbar. Ganz im Sinne der
Kundenorientierung wurde ein neues Ladenbild in den dm-Märkten
entwickelt: Einzelne Sortimentsbereiche heben sich durch eine
individuelle Gestaltung ab und bieten den Kunden so eine bessere
Orientierung, auch durch verbesserte Regalstrukturen. 'Wir wollen,
dass die dm-Kunden sich in unseren Märkten wohlfühlen und gerne bei
dm einkaufen.
Gleichzeitig möchten wir die dm-Kompetenz in ausgewählten
Bereichen hervorheben', sagt Christoph Werner, der als
Geschäftsführer bei dm für den Bereich Marketing + Beschaffung
verantwortlich zeichnet. Unter anderem wurde die Fototheke erweitert
und bietet den dm-Kunden umfassendere und schnellere Foto-Services,
wie den Sofortdruck von Grußkarten, Kalendern oder Fotobüchern. Die
Neugestaltung zeigt die umfassende Kompetenz von dm im Bereich Foto
und trägt der Tatsache Rechnung, dass dm einer der größten und
innovativsten Anbieter von Fotoprodukten in Europa ist. Aktuelle
Studien bestätigen, dass viele Kunden die dm-Kompetenz im Bereich
Foto schätzen: So wählte die Mehrheit der Befragten den
dm-Fotoservice im aktuellen Kundenmonitor Deutschland bei der
erstmaligen Sonderbefragung auf Anhieb auf Platz eins.
10. Deutlich überdurchschnittliches Wachstum bei dekorativer
Kosmetik sichert Marktführerschaft
'Im Bereich der dekorativen Kosmetik verzeichnen wir eine deutlich
positivere Entwicklung als der Gesamtmarkt', sagt Petra Schäfer, als
dm-Geschäftsführerin verantwortlich für das Ressort Marketing +
Beschaffung. Seit Jahren kann dm seine Position als Marktführer bei
dekorativer Kosmetik kontinuierlich ausbauen, aktuell liegt der
Marktanteil bei mehr als 30 Prozent. 'Um unseren Kunden immer die
besten Produkte zu bieten, aktualisieren und erweitern wir unser
Sortiment in diesem Bereich ständig. So haben wir im zurückliegenden
Geschäftsjahr mit essie und Catrice zwei neue, hochwertige Marken in
unser Sortiment aufgenommen.' Die moderne Neugestaltung der
Kosmetiktheke, die in vielen neuen und umgebauten Filialen zu finden
ist und ab Januar 2013 bundesweit eingebaut wird, soll dm-Kundinnen
zum Testen einladen und die Beratungskompetenz der dm-Mitarbeiter im
Bereich der dekorativen Kosmetik in den Vordergrund stellen.
11. Aufgrund seines Wachstums befasst sich dm mit der Erweiterung
seiner Verteilzentren
'Auch für die dm-Logistik bedeutet der wachsende Kundenzuspruch
eine sportliche Herausforderung',sagt Christian Bodi, als
dm-Geschäftsführer verantwortlich für das Ressort Logistik. 'Unsere
hohen Investitionen in ein neues Kombiverteilzentrum in den
vergangenen Jahren haben sich für uns ausgezahlt. Der Auslastungsgrad
der Verteilzentren stieg deutlich an.' Nach der Rekordinvestition von
140 Millionen Euro für das neue Verteilzentrum in Weilerswist hatte
dm im Berichtsjahr ein neues Logistikzentrum für Baby- und
Kleinkindtextilien in Betrieb genommen, um die Filialen sicher
versorgen zu können. 'Aufgrund unseres Wachstums befassen wir uns mit
der Erweiterung unserer Verteilzentren', sagt Christian Bodi und
ergänzt: 'Und um eine lückenlose, zuverlässige und effiziente
Belieferung der Märkte zu gewährleisten, ist es entscheidend, die
Prozesse in Zusammenarbeit mit den Industriepartnern zu optimieren.'
Derzeit laufen bereits Pilotprojekte mit ausgewählten Partnern, denen
dm die Halbjahres-Vorausschau der wöchentlichen Warenausgangsmengen
zur Verfügung stellt. Seit vielen Jahren stellt dm-drogerie markt
seinen Lieferanten Informationen wie Abverkaufsdaten, Bestandsdaten
oder Bondaten-Analysen über das dm-Extranet zur Verfügung.
12. Praktische Lösung für PAYBACK Kunden: Elektronischer Kassenbon
kommt direkt nach Hause
Derzeit werden über die Hälfte aller Einkäufe in den dm-Märkten
von Inhabern einer PAYBACK Karte getätigt. Seit dem 13. September
bietet dm seinen PAYBACK Kunden eine nachhaltige Alternative zum
gedruckten Kassenbon. Sie können sich den sogenannten E-Bon per
E-Mail nach Hause schicken lassen, sodass kein Papierausdruck mehr
nötig ist. 'Wir wollen unseren Kunden mit dem E-Bon eine nachhaltige
und praktische Alternative zum Kassenbon bieten. Denn das eingesparte
Papier schont nicht nur die Umwelt, sondern beschleunigt auch den
Kassiervorgang.
Verlorene Kassenbons gehören der Vergangenheit an', erklärt Roman
Melcher, der als Geschäftsführer für das Ressort
Informationstechnologie verantwortlich ist. Den elektronischen
Kassenbon können alle PAYBACK Kunden in Anspruch nehmen, die sich zur
Teilnahme am dm-E-Bon registriert haben. Sie erhalten automatisch
einen elektronischen Kassenbon als pdf-Datei an ihre registrierte
E-Mail-Adresse. Rekordwerte gab es für PAYBACK Kunden während der
Olympischen Sommerspiele vom 27. Juli bis 12. August in London.
PAYBACK Kunden, die an der Aktion 'Goldfach Punkten' teilnahmen,
sammelten Punkte im Wert von rund 3,6 Millionen Euro.
13. dm will eigene Marken nachhaltig und verantwortungsvoll
gestalten
Zum Sortiment gehören mittlerweile rund 2.800 Produkte der 22
dm-Marken. Ihr Anteil am Gesamtumsatz von dm liegt bei etwa 30
Prozent. Die dm-Marken zeichnen sich durch eine hohe Qualität zu
niedrigem Preis sowie durch ihre Innovationskraft aus und erhalten
regelmäßig Bestnoten und Auszeichnungen von unabhängigen
Testinstituten und Gremien. So wurde alverde NATURKOSMETIK, die
meistverkaufte zertifizierte Naturkosmetikmarke Deutschlands, 2012
mehrmals für nachhaltiges Engagement ausgezeichnet. Im Frühjahr
erhielt die dm-Marke den nawi Award, eine Auszeichnung für
nachhaltiges Wirtschaften. Im Juli wurde alverde für nachweisbar
ökologische Nachhaltigkeit zur 'GREEN BRAND Germany 2012/2013'
gewählt. 'Als einer der Grundsätze in unserer Unternehmensphilosophie
ist ökologisches und nachhaltiges Denken auch fest in der
Markenphilosophie von alverde verankert', sagt Ulrich Maith, als
dm-Geschäftsführer verantwortlich für das Produktmanagement.
dm-drogerie markt erhielt außerdem den Innovationspreis des Deutschen
Allergie- und Asthmabundes (DAAB) für die frühzeitige flächendeckende
Einführung von Ultra-Sensitive-Produktserien für Erwachsene und
Kinder. Ulrich Maith: 'Die Produktionskette bei all unseren dm-Marken
nachhaltig und verantwortungsvoll zu gestalten, ist uns ein großes
Anliegen. Dass wir bei den dm-Kunden, aber auch in der Fachwelt auf
so positive Resonanz stoßen, ist eine wunderbare Bestätigung.'
14. dm setzt Zeichen bei nachhaltiger Ver- und Entsorgung
Gerade im gemeinsamen Engagement mit seinen Partnern wird
deutlich, wie dm vorbildlich in seinem Umfeld wirkt und immer wieder
Maßstäbe im Lebensmitteleinzelhandel setzt. So gaben dm- Kunden
beispielsweise seit Beginn des Jahres bundesweit insgesamt rund
112.000 Energiesparlampen und LEDs in den dm-Märkten zurück. 'Wir
sind einer von wenigen Händlern, die Altlampen zurücknehmen - unsere
Kunden nutzen Tag für Tag diesen für Mensch und Umwelt sinnvollen
Service', informiert dm-Gesch.ftsführer Christoph Werner. Gemeinsam
mit seinem Partner Lightcycle sorgt dm dafür, dass sämtliche
Bestandteile wieder in den Wertstoffkreislauf gelangen. Zugleich
verbessert dm sein eigenes Energiemanagement und deckt seit Januar
2012 seinen Strombedarf für seine 1.345 dm-Märkte in Deutschland, die
Zentrale in Karlsruhe sowie die drei Verteilzentren in Weilerswist,
Waghäusel und Karlsruhe mit Ökostrom der Elektrizitätswerke Schönau.
15. Neue Wege bei der Zusammenarbeit: Pilotprojekt
Bildungspartnerschaft mit Henkel
Ein anderes Beispiel für nachhaltiges Handeln ist die Kooperation
mit dem Augsburger Textilunternehmen manomama, das im September die
millionste Pfandstoff-Tasche für dm hergestellt hat. Die
Bio-Baumwolltaschen, die nach ökologischen und sozialverantwortlichen
Kriterien hergestellt werden, finden seit ihrer Einführung im Mai
2012 den starken Zuspruch der dm-Kunden. 'Ein sparsamer Umgang mit
Ressourcen als einer der Aspekte von Nachhaltigkeit ist uns bei
dm-drogerie markt ein grundsätzliches Anliegen. Wir sind davon
überzeugt, dass wir dies am besten im kooperativen und langfristigen
Miteinander mit unseren Partnern erreichen', sagt Erich Harsch. Im
September wurde der dm-Partner Daikin, Unterhaching, für sein
Haustechnikkonzept für dm-Märkte mit dem Ecocare-Award 2012
ausgezeichnet. Neue Wege sucht dm auch bei der Zusammenarbeit mit
Herstellern. Gemeinsam mit Henkel, Düsseldorf, lernten und arbeiteten
rund 60 Lehrlinge beider Unternehmen im Pilotprojekt
'Bildungspartnerschaft' zusammen.
16. Deutscher Kulturförderpreis 2012 des BDI geht an dm-Projekt
'Singende Kindergärten'
Für vorbildliche Leistungen des kulturellen Engagements ist dm mit
seinem Projekt 'Singende Kindergärten' im September mit dem Deutschen
Kulturförderpreis 2012 ausgezeichnet worden. Der Preis, der vom
Kulturkreis der Deutschen Wirtschaft im BDI e. V. vergeben wird, gilt
als höchste Auszeichnung für unternehmerische Kulturförderung. Die
Jury lobte das Projekt als innovatives, mehrstufiges Förderkonzept -
für Erich Harsch eine Bestätigung, dass das bürgerschaftliche
Engagement von dm positiv in die Gesellschaft hineinwirkt: 'Wir sind
überzeugt, dass gemeinsames Singen im Kindergarten die Gemeinschaft
stärkt und die biografische Entwicklung von Kindern fördert. Unser
Ziel ist es, einen Beitrag zur musisch-kulturellen Bildung zu
leisten.' Das Projekt geht 2013 erfolgreich in die fünfte Runde: 750
neue Teilnehmerinnen werden 2013 bei 'Singende Kindergärten'
mitmachen. Für den 'Vertiefungsworkshop', der bereits geschulten
Erzieherinnen angeboten wird, haben sich sogar 900 Teilnehmer
angemeldet. Seit 'Singende Kindergärten' ins Leben gerufen wurde,
haben sich bisher rund 2.000 Erzieherinnen in Workshops
weitergebildet. Insgesamt wurden so 1.000 Kindertagesstätten
erreicht.
17. Deutschlands größte Kassieraktion bringt 1,8 Millionen Euro
für 2.000 lokale soziale Projekte
Seit vier Jahren unterstützen dm und die Deutsche
UNESCO-Kommission, Bonn, regionale Engagements für Nachhaltigkeit. Im
Rahmen der UN-Dekade 'Bildung für nachhaltige Entwicklung' haben die
Deutsche UNESCO-Kommission und dm bereits mehr als 3.800 regionale
Nachhaltigkeitsprojekte gefördert. 2012 wurden rund 2.000 Projekte im
Rahmen der Nachhaltigkeitsinitiative von dm-drogerie markt
unterstützt. Bei der deutschlandweiten Kassieraktion am 29. Februar
2012 wurden insgesamt rund 1,8 Millionen Euro eingenommen, die den
Projekten zugutekamen. Um die 'Ideen Initiative
Zukunft'-Projektgruppen auch weiterhin zu fördern, bieten dm-drogerie
markt und die Deutsche UNESCO-Kommission derzeit deutschlandweit
Qualifizierungs-Workshops an. Unterstützt und durchgeführt wird die
im September 2012 gestartete Workshopreihe von der VERBRAUCHER
INITIATIVE e. V.
18. Hohe Auszeichnung für dm-Gründer Prof. Götz W. Werner
Götz W. Werner ist vom manager magazin in die 'Hall of Fame'
gewählt worden. Die Auszeichnung, die das Wirtschaftsmagazin seit
mehr als 20 Jahren an herausragende Persönlichkeiten der deutschen
Wirtschaft verleiht, wurde dem dm-Gründer im Juni 2012 verliehen. Der
Philosoph Peter Sloterdijk lobte in seiner Laudatio das Lebenswerk
Götz Werners als 'Zeugnis der Zuwendung des Menschen' und bezeichnete
dm als 'Imperium der Nützlichkeit'.
Originaltext: dm-drogerie markt
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/50659
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_50659.rss2
Weitere Informationen:
dm-drogerie markt
Herbert Arthen
Telefon: 0721 55 92-1195
Fax: 0721 6 25 14 90
herbert.arthen@dm.de
http://www.dm.de
- Querverweis: Bildmaterial wird über obs versandt und ist
abrufbar unter http://www.presseportal.de/galerie.htx?type=obs -
Geschäftsjahres 2011/2012 und die Perspektiven für 2012/2013 (BILD)
Karlsruhe (ots) -
1. Umsatz überspringt 5-Milliarden-Euro-Grenze in Deutschland
deutlich
2. Europaweit zweistelliges Wachstum auf 6,872 Milliarden Euro
3. Investitionsvolumen steigt von 120 auf 160 Millionen Euro
4. dm überzeugt Bauherren und Vermieter
5. dm wächst in Deutschland um 3.659 auf 29.109 Mitarbeiter
6. Erneuter Lehrstellenrekord mit 1.500 neuen Ausbildungsplätzen
7. dm setzt weiter auf erfolgreiche Dauerpreis-Strategie
8. Beste Note bei 'Globalzufriedenheit' für dm seit Start des
Kundenmonitors Deutschland 1993
9. Neugestaltung der dm-Märkte hebt die drogistischen Kompetenzen
hervor
10. Deutlich überdurchschnittliches Wachstum bei dekorativer
Kosmetik sichert Marktführerschaft
11. Aufgrund seines Wachstums befasst sich dm mit der Erweiterung
seiner Verteilzentren
12. Praktische Lösung für PAYBACK Kunden: Elektronischer Kassenbon
kommt direkt nach Hause
13. dm will eigene Marken nachhaltig und verantwortungsvoll
gestalten
14. dm setzt Zeichen bei nachhaltiger Ver- und Entsorgung
15. Neue Wege bei der Zusammenarbeit: Pilotprojekt
Bildungspartnerschaft mit Henkel
16. Deutscher Kulturförderpreis 2012 des BDI geht an dm-Projekt
'Singende Kindergärten'
17. Deutschlands größte Kassieraktion bringt 1,8 Millionen Euro
für 2.000 lokale soziale Projekte
18. Hohe Auszeichnung für dm-Gründer Prof. Götz W. Werner
1. Umsatz überspringt 5-Milliarden-Euro-Grenze in Deutschland
deutlich
dm-drogerie markt hat sein zurückliegendes Geschäftsjahr mit einer
spannenden Schlussphase beendet und die 5-Milliarden-Euro-Umsatzmarke
klar übersprungen. Die Monate Mai bis September sorgten für
überdurchschnittliche Werte beim Umsatz und für ein Wachstum, das
deutlich im zweistelligen Bereich liegt. Auf das gesamte
Geschäftsjahr gesehen, wuchs dm in Deutschland um 14 Prozent und
konnte seinen Umsatz auf 5,112 Milliarden Euro steigern; auf
bestehender Fläche erreichte dm ein Plus von 8,8 Prozent. Erich
Harsch, Vorsitzender der Geschäftsführung von dm-drogerie markt: 'So
ein schönes Ergebnis kann nur im Miteinander erzielt werden. Wir
freuen uns, dass wir unsere nunmehr 29.109 Kolleginnen und Kollegen,
die täglich in den 1.345 dm-Märkten dafür sorgen, dass die Kunden
gerne zu dm kommen, am Erfolg des Unternehmens beteiligen können. Wir
schütten erneut eine Jahresabschlusszahlung aus. Die Sonderzahlung
beträgt 850 Euro für Vollzeitbeschäftigte und summiert sich auf rund
13 Millionen Euro.'
2. Europaweit zweistelliges Wachstum auf 6,872 Milliarden Euro
Konzernweit verzeichnet dm mit 11,3 Prozent ebenfalls ein
zweistelliges Wachstum. Das Unternehmen erwirtschaftete im
Geschäftsjahr 2011/2012 in zwölf europäischen Ländern insgesamt 6,872
Milliarden Euro. Zum 30. September arbeiteten europaweit 43.930
Menschen in 2.699 dm-Märkten. In Österreich und Südosteuropa konnte
dm den Umsatz mit einem Wachstum von 4,3 Prozent auf 1,8 Milliarden
Euro steigern. 'Bezogen auf das Kalenderjahr 2012 werden wir sicher
die 7-Milliarden-Euro-Umsatzgrenze überschreiten', sagt Erich Harsch.
3. Investitionsvolumen steigt von 120 auf 160 Millionen Euro
Insgesamt wurden im zurückliegenden Geschäftsjahr in Deutschland
rund 120 Millionen Euro investiert, der Schwerpunkt lag hier auf den
Filialen. 'Für das Geschäftsjahr 2012/2013 sind in Deutschland
Investitionen von über 160 Millionen Euro geplant', sagt Martin
Dallmeier, als dm-Geschäftsführer Nachfolger von Marco Mescoli und
verantwortlich für das Ressort Finanzen + Controlling. 'Einer der
Bereiche, in dem unser Investitionsvolumen ansteigen wird, ist die
Informationstechnologie. Hier haben wir Investitionen in Höhe von
etwa 20 Millionen Euro veranschlagt. So wollen wir dem
technologischen Fortschritt Rechnung tragen und sicherstellen, dass
die Ausstattung der Filialen und die technologische Infrastruktur
immer auf dem neuesten Stand sind.' Die Gesamtinvestition in Europa
im Geschäftsjahr 2012/2013 liegt bei mehr als 238 Millionen Euro.
4. dm überzeugt Bauherren und Vermieter
Die Entwicklung des Unternehmens ermöglichte es dm-drogerie markt,
in Deutschland 118 neue Märkte zu eröffnen und seine Expansion damit
deutlich über Plan abzuschließen. Insgesamt investierte dm im
abgelaufenen Geschäftsjahr mehr als 100 Millionen Euro in die
Regeneration und den Ausbau seines Filialnetzes, der Nettozuwachs
betrug 89 dm-Märkte. Im laufenden Geschäftsjahr wird dm mehr als 130
Millionen Euro in neue und bestehende Märkte investieren. 'Wir wollen
unser Filialnetz zunehmend auch in Gebieten verdichten, in denen die
Kunden noch keinen dm-Markt in ihrer Nähe haben', sagt Markus
Trojansky, als dm-Geschäftsführer verantwortlich für den Bereich
Expansion. 'Aber auch auf bestehender Fläche werden wir natürlich
weiterhin investieren und die Bedürfnisse der Kunden konsequent
umsetzen.' Europaweit will das Unternehmen, das seit seiner Gründung
1973 kontinuierlich gewachsen ist, seine Stellung weiter ausbauen:
Seit Mai präsentiert sich dm außer in Österreich, Ungarn, Tschechien,
Kroatien, der Slowakei, Slowenien, Rumänien, Bosnien, Serbien und
Bulgarien auch als erster westeuropäischer Drogeriemarkt mit zwei neu
eröffneten Filialen in Mazedonien.
5. dm wächst in Deutschland um 3.659 auf 29.109 Mitarbeiter
Die zunehmende Ausweitung des Filialnetzes lässt die
dm-Arbeitsgemeinschaft ebenfalls deutlich wachsen. Die Anzahl der
Mitarbeiter in Deutschland erhöhte sich um 3.659 und liegt
mittlerweile bei 29.109. Die erste nationale Mitarbeiterbefragung von
dm, an der sich weit mehr als die Hälfte der Kolleginnen und Kollegen
beteiligt hat, belegt, dass die Menschen sich mit dem Unternehmen
verbinden: 97 Prozent der Mitarbeiter gaben an, 'gerne bei dm' zu
arbeiten, und 93 Prozent empfinden ihre Arbeit als sinnvoll. 'Auch
die Tatsache, dass im abgelaufenen Geschäftsjahr rund 140.000
Bewerbungen bei dm eingingen, spricht dafür, dass sich viele Menschen
mit unseren Werten identifizieren und deshalb gerne bei uns arbeiten
möchten', so Christian Harms, als dm-Geschäftsführer verantwortlich
für das Ressort Mitarbeiter.
6. Erneuter Lehrstellenrekord mit 1.500 neuen Ausbildungsplätzen
Zum Ausbildungsstart 2013 schafft dm rund 1.500 neue
Ausbildungsplätze - so viele wie nie zuvor in der
Unternehmensgeschichte. 'Seit Beginn unserer Ausbildungsinitiative im
Jahr 1998 haben wir 11.000 jungen Menschen den Start ins Berufsleben
ermöglicht. Besonders freut uns, dass der Großteil von ihnen dem
Unternehmen und den dm-Kunden treu geblieben ist', sagt Christian
Harms. 'Viele unserer ehemaligen Lehrlinge leiten heute eine
Filiale.' Unter deutschen Jugendlichen gilt dm laut einer aktuellen
Umfrage des Marktforschungsinstituts trendence unter Schülern als
Top-Ausbilder: Demnach erreicht dm im Schüler-Ranking Platz 37 und
gehört zu den Unternehmen mit dem höchsten Zuwachs an Beliebtheit.
Unter den Lebensmitteleinzelhändlern hat dm die beste Platzierung.
7. dm setzt weiter auf erfolgreiche Dauerpreis-Strategie
dm ist der günstigste Anbieter von Drogeriewaren in Deutschland.
Preisvergleiche belegen dies, zum Beispiel eine aktuelle Studie der
Unternehmensberatung OC&C. Das Konzept der niedrigen Dauerpreise hat
dm bereits 1994 gemeinsam mit der VERBRAUCHER INITIATIVE e. V.,
Berlin, entwickelt: Die Preise sind mindestens vier Monate lang
gültig, das Datum der letzten Preiserhöhung ist für Kunden auf dem
Regaletikett sichtbar. 'Wir treten für Transparenz und Klarheit in
der Preisgestaltung ein. Dadurch, dass wir dauerhaft niedrige Preise
anbieten, sind unsere Kunden nicht gezwungen, Preise zu vergleichen
und vorübergehenden Sonderangeboten nachzujagen', erläutert Erich
Harsch die Preispolitik von dm.
8. Beste Note bei 'Globalzufriedenheit' für dm seit Start des
Kundenmonitors Deutschland 1993
Bei der Frage, welchen Drogeriemarkt die Deutschen bevorzugen,
nimmt dm unter den überregionalen Drogeriemärkten eine klare
Spitzenposition ein. Das ergab der Kundenmonitor Deutschland 2012,
die Verbraucherstudie der ServiceBarometer AG, München. dm erzielte
mit der Note von 1,93 für Kundenzufriedenheit sein bis dahin bestes
Ergebnis seit 1993 und liegt im Vergleich nationaler Drogeriemärkte
vorn. Im Raum Hamburg teilen sich dm und der Lokalmatador Budnikowsky
die Spitzenposition. 'Die positive Resonanz der Kunden ist ein großer
Erfolg für alle Kolleginnen und Kollegen bei dm und auch ein Ansporn,
es noch besser zu machen', so Erich Harsch. Auch andere Befragungen
sprechen für das gute Image: dm erhielt nicht nur den Best Marketing
Company Award 2012 für kunden- und marktorientierte
Unternehmensführung, sondern liegt unter anderem auch im gerade
veröffentlichten 'Loyalitätsindex', der die Marken mit den treuesten
Kunden auflistet, auf Platz zwei hinter Tchibo.
9. Neugestaltung der dm-Märkte hebt die drogistischen Kompetenzen
hervor
Der Unternehmensgrundsatz, immer vom Kunden auszugehen, wird auch
in der Sortimentsgestaltung sichtbar. Ganz im Sinne der
Kundenorientierung wurde ein neues Ladenbild in den dm-Märkten
entwickelt: Einzelne Sortimentsbereiche heben sich durch eine
individuelle Gestaltung ab und bieten den Kunden so eine bessere
Orientierung, auch durch verbesserte Regalstrukturen. 'Wir wollen,
dass die dm-Kunden sich in unseren Märkten wohlfühlen und gerne bei
dm einkaufen.
Gleichzeitig möchten wir die dm-Kompetenz in ausgewählten
Bereichen hervorheben', sagt Christoph Werner, der als
Geschäftsführer bei dm für den Bereich Marketing + Beschaffung
verantwortlich zeichnet. Unter anderem wurde die Fototheke erweitert
und bietet den dm-Kunden umfassendere und schnellere Foto-Services,
wie den Sofortdruck von Grußkarten, Kalendern oder Fotobüchern. Die
Neugestaltung zeigt die umfassende Kompetenz von dm im Bereich Foto
und trägt der Tatsache Rechnung, dass dm einer der größten und
innovativsten Anbieter von Fotoprodukten in Europa ist. Aktuelle
Studien bestätigen, dass viele Kunden die dm-Kompetenz im Bereich
Foto schätzen: So wählte die Mehrheit der Befragten den
dm-Fotoservice im aktuellen Kundenmonitor Deutschland bei der
erstmaligen Sonderbefragung auf Anhieb auf Platz eins.
10. Deutlich überdurchschnittliches Wachstum bei dekorativer
Kosmetik sichert Marktführerschaft
'Im Bereich der dekorativen Kosmetik verzeichnen wir eine deutlich
positivere Entwicklung als der Gesamtmarkt', sagt Petra Schäfer, als
dm-Geschäftsführerin verantwortlich für das Ressort Marketing +
Beschaffung. Seit Jahren kann dm seine Position als Marktführer bei
dekorativer Kosmetik kontinuierlich ausbauen, aktuell liegt der
Marktanteil bei mehr als 30 Prozent. 'Um unseren Kunden immer die
besten Produkte zu bieten, aktualisieren und erweitern wir unser
Sortiment in diesem Bereich ständig. So haben wir im zurückliegenden
Geschäftsjahr mit essie und Catrice zwei neue, hochwertige Marken in
unser Sortiment aufgenommen.' Die moderne Neugestaltung der
Kosmetiktheke, die in vielen neuen und umgebauten Filialen zu finden
ist und ab Januar 2013 bundesweit eingebaut wird, soll dm-Kundinnen
zum Testen einladen und die Beratungskompetenz der dm-Mitarbeiter im
Bereich der dekorativen Kosmetik in den Vordergrund stellen.
11. Aufgrund seines Wachstums befasst sich dm mit der Erweiterung
seiner Verteilzentren
'Auch für die dm-Logistik bedeutet der wachsende Kundenzuspruch
eine sportliche Herausforderung',sagt Christian Bodi, als
dm-Geschäftsführer verantwortlich für das Ressort Logistik. 'Unsere
hohen Investitionen in ein neues Kombiverteilzentrum in den
vergangenen Jahren haben sich für uns ausgezahlt. Der Auslastungsgrad
der Verteilzentren stieg deutlich an.' Nach der Rekordinvestition von
140 Millionen Euro für das neue Verteilzentrum in Weilerswist hatte
dm im Berichtsjahr ein neues Logistikzentrum für Baby- und
Kleinkindtextilien in Betrieb genommen, um die Filialen sicher
versorgen zu können. 'Aufgrund unseres Wachstums befassen wir uns mit
der Erweiterung unserer Verteilzentren', sagt Christian Bodi und
ergänzt: 'Und um eine lückenlose, zuverlässige und effiziente
Belieferung der Märkte zu gewährleisten, ist es entscheidend, die
Prozesse in Zusammenarbeit mit den Industriepartnern zu optimieren.'
Derzeit laufen bereits Pilotprojekte mit ausgewählten Partnern, denen
dm die Halbjahres-Vorausschau der wöchentlichen Warenausgangsmengen
zur Verfügung stellt. Seit vielen Jahren stellt dm-drogerie markt
seinen Lieferanten Informationen wie Abverkaufsdaten, Bestandsdaten
oder Bondaten-Analysen über das dm-Extranet zur Verfügung.
12. Praktische Lösung für PAYBACK Kunden: Elektronischer Kassenbon
kommt direkt nach Hause
Derzeit werden über die Hälfte aller Einkäufe in den dm-Märkten
von Inhabern einer PAYBACK Karte getätigt. Seit dem 13. September
bietet dm seinen PAYBACK Kunden eine nachhaltige Alternative zum
gedruckten Kassenbon. Sie können sich den sogenannten E-Bon per
E-Mail nach Hause schicken lassen, sodass kein Papierausdruck mehr
nötig ist. 'Wir wollen unseren Kunden mit dem E-Bon eine nachhaltige
und praktische Alternative zum Kassenbon bieten. Denn das eingesparte
Papier schont nicht nur die Umwelt, sondern beschleunigt auch den
Kassiervorgang.
Verlorene Kassenbons gehören der Vergangenheit an', erklärt Roman
Melcher, der als Geschäftsführer für das Ressort
Informationstechnologie verantwortlich ist. Den elektronischen
Kassenbon können alle PAYBACK Kunden in Anspruch nehmen, die sich zur
Teilnahme am dm-E-Bon registriert haben. Sie erhalten automatisch
einen elektronischen Kassenbon als pdf-Datei an ihre registrierte
E-Mail-Adresse. Rekordwerte gab es für PAYBACK Kunden während der
Olympischen Sommerspiele vom 27. Juli bis 12. August in London.
PAYBACK Kunden, die an der Aktion 'Goldfach Punkten' teilnahmen,
sammelten Punkte im Wert von rund 3,6 Millionen Euro.
13. dm will eigene Marken nachhaltig und verantwortungsvoll
gestalten
Zum Sortiment gehören mittlerweile rund 2.800 Produkte der 22
dm-Marken. Ihr Anteil am Gesamtumsatz von dm liegt bei etwa 30
Prozent. Die dm-Marken zeichnen sich durch eine hohe Qualität zu
niedrigem Preis sowie durch ihre Innovationskraft aus und erhalten
regelmäßig Bestnoten und Auszeichnungen von unabhängigen
Testinstituten und Gremien. So wurde alverde NATURKOSMETIK, die
meistverkaufte zertifizierte Naturkosmetikmarke Deutschlands, 2012
mehrmals für nachhaltiges Engagement ausgezeichnet. Im Frühjahr
erhielt die dm-Marke den nawi Award, eine Auszeichnung für
nachhaltiges Wirtschaften. Im Juli wurde alverde für nachweisbar
ökologische Nachhaltigkeit zur 'GREEN BRAND Germany 2012/2013'
gewählt. 'Als einer der Grundsätze in unserer Unternehmensphilosophie
ist ökologisches und nachhaltiges Denken auch fest in der
Markenphilosophie von alverde verankert', sagt Ulrich Maith, als
dm-Geschäftsführer verantwortlich für das Produktmanagement.
dm-drogerie markt erhielt außerdem den Innovationspreis des Deutschen
Allergie- und Asthmabundes (DAAB) für die frühzeitige flächendeckende
Einführung von Ultra-Sensitive-Produktserien für Erwachsene und
Kinder. Ulrich Maith: 'Die Produktionskette bei all unseren dm-Marken
nachhaltig und verantwortungsvoll zu gestalten, ist uns ein großes
Anliegen. Dass wir bei den dm-Kunden, aber auch in der Fachwelt auf
so positive Resonanz stoßen, ist eine wunderbare Bestätigung.'
14. dm setzt Zeichen bei nachhaltiger Ver- und Entsorgung
Gerade im gemeinsamen Engagement mit seinen Partnern wird
deutlich, wie dm vorbildlich in seinem Umfeld wirkt und immer wieder
Maßstäbe im Lebensmitteleinzelhandel setzt. So gaben dm- Kunden
beispielsweise seit Beginn des Jahres bundesweit insgesamt rund
112.000 Energiesparlampen und LEDs in den dm-Märkten zurück. 'Wir
sind einer von wenigen Händlern, die Altlampen zurücknehmen - unsere
Kunden nutzen Tag für Tag diesen für Mensch und Umwelt sinnvollen
Service', informiert dm-Gesch.ftsführer Christoph Werner. Gemeinsam
mit seinem Partner Lightcycle sorgt dm dafür, dass sämtliche
Bestandteile wieder in den Wertstoffkreislauf gelangen. Zugleich
verbessert dm sein eigenes Energiemanagement und deckt seit Januar
2012 seinen Strombedarf für seine 1.345 dm-Märkte in Deutschland, die
Zentrale in Karlsruhe sowie die drei Verteilzentren in Weilerswist,
Waghäusel und Karlsruhe mit Ökostrom der Elektrizitätswerke Schönau.
15. Neue Wege bei der Zusammenarbeit: Pilotprojekt
Bildungspartnerschaft mit Henkel
Ein anderes Beispiel für nachhaltiges Handeln ist die Kooperation
mit dem Augsburger Textilunternehmen manomama, das im September die
millionste Pfandstoff-Tasche für dm hergestellt hat. Die
Bio-Baumwolltaschen, die nach ökologischen und sozialverantwortlichen
Kriterien hergestellt werden, finden seit ihrer Einführung im Mai
2012 den starken Zuspruch der dm-Kunden. 'Ein sparsamer Umgang mit
Ressourcen als einer der Aspekte von Nachhaltigkeit ist uns bei
dm-drogerie markt ein grundsätzliches Anliegen. Wir sind davon
überzeugt, dass wir dies am besten im kooperativen und langfristigen
Miteinander mit unseren Partnern erreichen', sagt Erich Harsch. Im
September wurde der dm-Partner Daikin, Unterhaching, für sein
Haustechnikkonzept für dm-Märkte mit dem Ecocare-Award 2012
ausgezeichnet. Neue Wege sucht dm auch bei der Zusammenarbeit mit
Herstellern. Gemeinsam mit Henkel, Düsseldorf, lernten und arbeiteten
rund 60 Lehrlinge beider Unternehmen im Pilotprojekt
'Bildungspartnerschaft' zusammen.
16. Deutscher Kulturförderpreis 2012 des BDI geht an dm-Projekt
'Singende Kindergärten'
Für vorbildliche Leistungen des kulturellen Engagements ist dm mit
seinem Projekt 'Singende Kindergärten' im September mit dem Deutschen
Kulturförderpreis 2012 ausgezeichnet worden. Der Preis, der vom
Kulturkreis der Deutschen Wirtschaft im BDI e. V. vergeben wird, gilt
als höchste Auszeichnung für unternehmerische Kulturförderung. Die
Jury lobte das Projekt als innovatives, mehrstufiges Förderkonzept -
für Erich Harsch eine Bestätigung, dass das bürgerschaftliche
Engagement von dm positiv in die Gesellschaft hineinwirkt: 'Wir sind
überzeugt, dass gemeinsames Singen im Kindergarten die Gemeinschaft
stärkt und die biografische Entwicklung von Kindern fördert. Unser
Ziel ist es, einen Beitrag zur musisch-kulturellen Bildung zu
leisten.' Das Projekt geht 2013 erfolgreich in die fünfte Runde: 750
neue Teilnehmerinnen werden 2013 bei 'Singende Kindergärten'
mitmachen. Für den 'Vertiefungsworkshop', der bereits geschulten
Erzieherinnen angeboten wird, haben sich sogar 900 Teilnehmer
angemeldet. Seit 'Singende Kindergärten' ins Leben gerufen wurde,
haben sich bisher rund 2.000 Erzieherinnen in Workshops
weitergebildet. Insgesamt wurden so 1.000 Kindertagesstätten
erreicht.
17. Deutschlands größte Kassieraktion bringt 1,8 Millionen Euro
für 2.000 lokale soziale Projekte
Seit vier Jahren unterstützen dm und die Deutsche
UNESCO-Kommission, Bonn, regionale Engagements für Nachhaltigkeit. Im
Rahmen der UN-Dekade 'Bildung für nachhaltige Entwicklung' haben die
Deutsche UNESCO-Kommission und dm bereits mehr als 3.800 regionale
Nachhaltigkeitsprojekte gefördert. 2012 wurden rund 2.000 Projekte im
Rahmen der Nachhaltigkeitsinitiative von dm-drogerie markt
unterstützt. Bei der deutschlandweiten Kassieraktion am 29. Februar
2012 wurden insgesamt rund 1,8 Millionen Euro eingenommen, die den
Projekten zugutekamen. Um die 'Ideen Initiative
Zukunft'-Projektgruppen auch weiterhin zu fördern, bieten dm-drogerie
markt und die Deutsche UNESCO-Kommission derzeit deutschlandweit
Qualifizierungs-Workshops an. Unterstützt und durchgeführt wird die
im September 2012 gestartete Workshopreihe von der VERBRAUCHER
INITIATIVE e. V.
18. Hohe Auszeichnung für dm-Gründer Prof. Götz W. Werner
Götz W. Werner ist vom manager magazin in die 'Hall of Fame'
gewählt worden. Die Auszeichnung, die das Wirtschaftsmagazin seit
mehr als 20 Jahren an herausragende Persönlichkeiten der deutschen
Wirtschaft verleiht, wurde dem dm-Gründer im Juni 2012 verliehen. Der
Philosoph Peter Sloterdijk lobte in seiner Laudatio das Lebenswerk
Götz Werners als 'Zeugnis der Zuwendung des Menschen' und bezeichnete
dm als 'Imperium der Nützlichkeit'.
Originaltext: dm-drogerie markt
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Herbert Arthen
Telefon: 0721 55 92-1195
Fax: 0721 6 25 14 90
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