ATLANTA - Manhattan Associates Inc. (NASDAQ: NASDAQ:MANH), ein führendes Technologieunternehmen im Bereich Supply Chain und Omnichannel-Handel, gab die erfolgreiche Einführung von Manhattan Active Maven beim Army & Air Force Exchange Service (Exchange) bekannt. Der KI-gestützte Chatbot soll den Service für amerikanisches Militärpersonal und deren Familien verbessern.
Exchange, ein bedeutender Einzelhändler für die Militärgemeinschaft, hat den GenAI-gestützten Chatbot integriert, um die Kundeninteraktion zu optimieren. Das Tool ist Teil von Manhattan Active Omni, das Exchange seit 2019 für eine verbesserte Auftragsabwicklung nutzt. Manhattan Active Maven zielt darauf ab, den Kundenservice durch die Bearbeitung einer Vielzahl von Anfragen, wie Versandstatus und Auftragsänderungen, mithilfe seiner integrierten Handelsfunktionen und Kundendaten zu rationalisieren. Laut InvestingPro-Analyse weist Manhattan Associates eine "HERVORRAGENDE" finanzielle Gesundheit auf, was auf eine starke operative Leistung hindeutet. Entdecken Sie 12+ zusätzliche exklusive Einblicke in die Performance von MANH mit einem InvestingPro-Abonnement.
Die Implementierung von Manhattan Active Maven wurde innerhalb weniger Wochen abgeschlossen und führte zu einer deutlichen Reduzierung des Volumens an Kundenserviceanfragen, die menschliche Mitarbeiter erfordern. Nach Schätzungen von Manhattan könnte der Chatbot bis zu 30 Sekunden pro Interaktion einsparen, was potenziell die Kundenzufriedenheit und den Net Promoter Score (NPS) erhöhen könnte.
Bill Reynolds, Vizepräsident für E-Commerce Merchandise und Operations bei Exchange, äußerte sich begeistert über die Einführung und betonte, dass Manhattan Active Omni entscheidend für eine effiziente Auftragslieferung sei und der neue Chatbot diese Effizienz nun auf die Kundenserviceantworten ausdehne.
Sanjeev Siotia, Executive Vice President und Chief Technology Officer bei Manhattan, hob die einfache Integration des Chatbots in die bestehende Plattform hervor und betonte das versionlose Bereitstellungsmodell, das eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Lösungsfähigkeiten ermöglicht.
Der Exchange, eine nicht aus Haushaltsmitteln finanzierte Einrichtung des Verteidigungsministeriums, bietet seit 1895 Waren und Dienstleistungen für Militärfamilien zu exklusiven Preisen an. Manhattan Associates unterstützt seine Kunden weiterhin mit innovativen Technologielösungen, die sowohl die Kundenerfahrung als auch die betriebliche Effizienz verbessern. Derzeit nahe seinem 52-Wochen-Hoch handelnd, mit 7 Analysten, die kürzlich ihre Gewinnerwartungen nach oben korrigiert haben, zeigt Manhattan Associates eine starke Marktdynamik. Für detaillierte Bewertungsanalysen und umfassende Einblicke greifen Sie auf den vollständigen InvestingPro-Forschungsbericht zu, der für über 1.400 US-Aktien verfügbar ist.
Diese Ankündigung basiert auf einer Pressemitteilung von Manhattan Associates Inc.
In anderen aktuellen Nachrichten meldete Manhattan Associates robuste Ergebnisse für das dritte Quartal, mit einem Anstieg des Gesamtumsatzes um 12% auf 267 Millionen US-Dollar und einem Anstieg des bereinigten Gewinns pro Aktie um 29% auf 1,35 US-Dollar. Der Cloud-Abonnement-Umsatz des Unternehmens verzeichnete einen signifikanten Anstieg von 33%, während die verbleibende Leistungsverpflichtung (RPO) um 27% auf etwa 1,7 Milliarden US-Dollar wuchs. Diese Zuwächse werden hauptsächlich der hohen Nachfrage nach Manhattans innovativen Cloud-Diensten zugeschrieben, insbesondere der neuen Manhattan Active Supply Chain Planning-Lösung.
Piper Sandler hat kürzlich die Berichterstattung über Manhattan Associates aufgenommen und der Aktie ein Overweight-Rating mit einem Kursziel von 326,00 US-Dollar gegeben. Die Firma hob Manhattans kompetenten Umgang mit komplexen Umgebungen im Supply-Chain-Sektor und das Potenzial für eine Migrationsmöglichkeit von über 3 Milliarden US-Dollar hervor. Zusätzlich wurde eine vorgeschriebene SAP-Migration, die auf eine Chance von 375 Millionen US-Dollar geschätzt wird, als bedeutender Faktor für das zukünftige Wachstum des Unternehmens hervorgehoben.
Für die Zukunft hat Manhattan Associates seine Umsatzprognose für 2024 auf einen Bereich von 1,039 Milliarden US-Dollar bis 1,041 Milliarden US-Dollar eingegrenzt, mit einem erhöhten Mittelpunkt der operativen Marge auf 34%. Vorläufige Ziele für 2025 beinhalten einen Gesamtumsatz von 1,13 Milliarden US-Dollar bis 1,14 Milliarden US-Dollar und ein Cloud-Umsatzwachstum von 23%. Diese jüngsten Entwicklungen spiegeln Manhattan Associates' solide Wachstumstrajektorie wider, die durch die starke Nachfrage nach seinen cloudbasierten Lösungen und Dienstleistungen angetrieben wird.
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