USU World 2013: Fachkonferenz für wissensbasiertes Servicemanagement am 12. und 13. Juni 2013 in Esslingen
DGAP-News: USU Software AG / Schlagwort(e):
Sonstiges/Produkteinführung
USU World 2013: Fachkonferenz für wissensbasiertes Servicemanagement
am 12. und 13. Juni 2013 in Esslingen
23.05.2013 / 11:04
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USU World 2013: Fachkonferenz für wissensbasiertes Servicemanagement am 12.
und 13. Juni 2013 in Esslingen
So geht Wissen im Service
Mit der USU World findet vom 12.-13. Juni zum vierten Mal in Folge die
internationale Fachkonferenz für wissensbasiertes IT Servicemanagement
statt. Mit diesem facettenreichen Thema beschäftigen sich im Esslinger
Neckar Forum ca. 250 Fach- und Führungskräfte aus dem In- und Ausland.
Gemeinsam und aus unterschiedlichen Perspektiven, aber immer aus der
Praxis, wird beleuchtet, wie transparente Informationen wissensintensive
Service-Prozesse forcieren können. In Vorträgen, Diskussionsrunden,
Workshops, an Demo-Points oder im persönlichen Gespräch liefert die
Veranstaltung den Teilnehmern konkrete und kreative Lösungen für ihre
individuellen Herausforderungen im Tagesgeschäft und darüber hinaus.
Zusammen mit den Partnern baramundi, e-Spirit, Liferay, Scheer Management,
Siemens Enterprise Communications, SERVIEW, soffico und Talend präsentiert
die USU-Gruppe ihre Strategien, neue Produkte und Lösungen rund um das
Thema wissensbasiertes Servicemanagement.
Trends & Best Practices stehen im Vordergrund
Über 40 Referenten präsentieren praxisnah und aus ihren jeweiligen
Perspektiven, wie sich ihre Unternehmen im Wettbewerbsumfeld durch
erfolgreiche Service-Konzepte und deren praktische Umsetzung
differenzieren. Unternehmen wie Apollo Optik, Arburg, Baloise Group,
Bundesagentur für Arbeit, Deutsche Leasing, Jungheinrich, Telefonica oder
Victorinox berichten aus der Praxis, wie ihre Strategien zur
Kundengewinnung und -bindung aussehen. Prof. Dr. Schott von der Hochschule
Aschaffenburg spricht über die Zukunft des Internets und die Konsequenzen
für die IT als Service-Organisation. Zum Abschluss des ersten
Konferenztages wird TV-Moderator Sven Plöger in seiner Keynote aufzeigen,
wie wir den Klimawandel für uns nützen können.
Fünf parallele Vortragsreihen
Fünf Themenschwerpunkte werden in eigenen Vortragsreihen behandelt: IT &
Service Lifecycle Management nach ITIL, Software Asset Management, Social
Media & Social CRM im Kundenservice, Service Apps & Service-Portale sowie
Knowledge Solutions im IT- und Kundenservice. Gelegenheit zum Networking
und Austausch zwischen Kunden und Interessenten besteht in
Diskussionsrunden, Anwenderforen sowie in der Fachausstellung. Bereits am
11. Juni finden jeweils ganztägige Workshops statt. Die Themen: Service
Portfolio Management, Sourcing von IT-Services, IT Financial Management und
Best Practices zum Redaktionsprozess von Lösungsdokumenten.
Detailinformationen und Anmeldung
Bis einschließlich 3. Juni 2013 können sich Interessierte noch anmelden.
Die Teilnehmergebühren für die USU World belaufen sich auf 350 Euro.
Rabatte erhalten Teams von drei und mehr Personen pro Unternehmen sowie
Mitglieder der Organisationen itSMF Deutschland e.V., SERVIEW Institute,
Call Center Verband Deutschland und callcenterforum.at.
Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu-software.de abrufbar.
USU Software AG
Die USU-Gruppe ist der größte europäische Anbieter für IT-und
Knowledge-Management-Software. Marktführer aus allen Teilen der
internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, sind
agiler, sparen Kosten und senken ihre Risiken. Neben der 1977 gegründeten
USU AG gehören auch die Tochtergesellschaften Aspera GmbH, BIG Social Media
GmbH, LeuTek GmbH und OMEGA Software GmbH zu der im Prime Standard der
Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).
Kontakt
USU Software AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: 0 71 41 / 48 67 440
Fax: 0 71 41 / 48 67 909
E-Mail: t.gerick@usu-software.de
USU Software AG
Investor Relations
Falk Sorge
Tel.: 0 71 41 / 48 67 351
Fax: 0 71 41 / 48 67 108
E-Mail: f.sorge@usu-software.de
Ende der Corporate News
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23.05.2013 Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht,
übermittelt durch die DGAP - ein Unternehmen der EquityStory AG.
Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent / Herausgeber
verantwortlich.
Die DGAP Distributionsservices umfassen gesetzliche Meldepflichten,
Corporate News/Finanznachrichten und Pressemitteilungen.
Medienarchiv unter http://www.dgap-medientreff.de und
http://www.dgap.de
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Sprache: Deutsch
Unternehmen: USU Software AG
Spitalhof
71696 Möglingen
Deutschland
Telefon: +49 (0)7141 4867-0
Fax: +49 (0)7141 4867-200
E-Mail: info@usu-software.de
Internet: www.usu-software.de
ISIN: DE000A0BVU28
WKN: A0BVU2
Börsen: Regulierter Markt in Frankfurt (Prime Standard);
Freiverkehr in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, München,
Stuttgart
Ende der Mitteilung DGAP News-Service
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212670 23.05.2013
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am 12. und 13. Juni 2013 in Esslingen
23.05.2013 / 11:04
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und 13. Juni 2013 in Esslingen
So geht Wissen im Service
Mit der USU World findet vom 12.-13. Juni zum vierten Mal in Folge die
internationale Fachkonferenz für wissensbasiertes IT Servicemanagement
statt. Mit diesem facettenreichen Thema beschäftigen sich im Esslinger
Neckar Forum ca. 250 Fach- und Führungskräfte aus dem In- und Ausland.
Gemeinsam und aus unterschiedlichen Perspektiven, aber immer aus der
Praxis, wird beleuchtet, wie transparente Informationen wissensintensive
Service-Prozesse forcieren können. In Vorträgen, Diskussionsrunden,
Workshops, an Demo-Points oder im persönlichen Gespräch liefert die
Veranstaltung den Teilnehmern konkrete und kreative Lösungen für ihre
individuellen Herausforderungen im Tagesgeschäft und darüber hinaus.
Zusammen mit den Partnern baramundi, e-Spirit, Liferay, Scheer Management,
Siemens Enterprise Communications, SERVIEW, soffico und Talend präsentiert
die USU-Gruppe ihre Strategien, neue Produkte und Lösungen rund um das
Thema wissensbasiertes Servicemanagement.
Trends & Best Practices stehen im Vordergrund
Über 40 Referenten präsentieren praxisnah und aus ihren jeweiligen
Perspektiven, wie sich ihre Unternehmen im Wettbewerbsumfeld durch
erfolgreiche Service-Konzepte und deren praktische Umsetzung
differenzieren. Unternehmen wie Apollo Optik, Arburg, Baloise Group,
Bundesagentur für Arbeit, Deutsche Leasing, Jungheinrich, Telefonica oder
Victorinox berichten aus der Praxis, wie ihre Strategien zur
Kundengewinnung und -bindung aussehen. Prof. Dr. Schott von der Hochschule
Aschaffenburg spricht über die Zukunft des Internets und die Konsequenzen
für die IT als Service-Organisation. Zum Abschluss des ersten
Konferenztages wird TV-Moderator Sven Plöger in seiner Keynote aufzeigen,
wie wir den Klimawandel für uns nützen können.
Fünf parallele Vortragsreihen
Fünf Themenschwerpunkte werden in eigenen Vortragsreihen behandelt: IT &
Service Lifecycle Management nach ITIL, Software Asset Management, Social
Media & Social CRM im Kundenservice, Service Apps & Service-Portale sowie
Knowledge Solutions im IT- und Kundenservice. Gelegenheit zum Networking
und Austausch zwischen Kunden und Interessenten besteht in
Diskussionsrunden, Anwenderforen sowie in der Fachausstellung. Bereits am
11. Juni finden jeweils ganztägige Workshops statt. Die Themen: Service
Portfolio Management, Sourcing von IT-Services, IT Financial Management und
Best Practices zum Redaktionsprozess von Lösungsdokumenten.
Detailinformationen und Anmeldung
Bis einschließlich 3. Juni 2013 können sich Interessierte noch anmelden.
Die Teilnehmergebühren für die USU World belaufen sich auf 350 Euro.
Rabatte erhalten Teams von drei und mehr Personen pro Unternehmen sowie
Mitglieder der Organisationen itSMF Deutschland e.V., SERVIEW Institute,
Call Center Verband Deutschland und callcenterforum.at.
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USU Software AG
Die USU-Gruppe ist der größte europäische Anbieter für IT-und
Knowledge-Management-Software. Marktführer aus allen Teilen der
internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, sind
agiler, sparen Kosten und senken ihre Risiken. Neben der 1977 gegründeten
USU AG gehören auch die Tochtergesellschaften Aspera GmbH, BIG Social Media
GmbH, LeuTek GmbH und OMEGA Software GmbH zu der im Prime Standard der
Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).
Kontakt
USU Software AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: 0 71 41 / 48 67 440
Fax: 0 71 41 / 48 67 909
E-Mail: t.gerick@usu-software.de
USU Software AG
Investor Relations
Falk Sorge
Tel.: 0 71 41 / 48 67 351
Fax: 0 71 41 / 48 67 108
E-Mail: f.sorge@usu-software.de
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23.05.2013 Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht,
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Sprache: Deutsch
Unternehmen: USU Software AG
Spitalhof
71696 Möglingen
Deutschland
Telefon: +49 (0)7141 4867-0
Fax: +49 (0)7141 4867-200
E-Mail: info@usu-software.de
Internet: www.usu-software.de
ISIN: DE000A0BVU28
WKN: A0BVU2
Börsen: Regulierter Markt in Frankfurt (Prime Standard);
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Stuttgart
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