Erst im Mai dieses Jahres hat SAP (DE:SAPG) den Service SAP Live Link 365 vorgestellt. Die vereinfachten programmierbaren digitalen Schnittstellen sollen Entwicklern und Fachexperten ermöglichen, Nachrichten-, Authentifizierungs- und E-Mail-Funktionen in ihre Anwendungen zu integrieren und damit Verbraucher rund um den Globus besser erreichen. Doch bereits jetzt hat das Softwareunternehmen seinen Service um einen entscheidenden Bereich erweitert, der bislang noch fehlte.
Social-Media-Kanäle werden nun bedient
Man habe Live Link 365 erweitert, um die Kommunikation auch über verschiedene Social-Media-Kanäle zu ermöglichen, teilt SAP mit. Neben den bereits vorhandenen Messaging-Services wie E-Mail, SMS und automatischen Benachrichtigungen stünden nun weltweit zudem Facebook (NASDAQ:FB) Messenger, WeChat, Viber, Line und Telegram bereit, um mit Verbrauchern auf der ganzen Welt zu kommunizieren.
„Kommunikationsformen an Nutzer anpassen“
Man müsse sich „an die bevorzugten Kommunikationsformen der Nutzer anpassen“, meint Sethu Meenakshisundaram, President von SAP Digital Interconnect. E-Mail und SMS blieben zwar weiter wichtige Kommunikationskanäle. Man erlebe aber auch, dass die Kommunikation über soziale Medien weltweit steige, weshalb man diese Möglichkeit nun in die Angebote integriert habe. SAP Digital Interconnect treibe zudem vielfältige Modelle für Programmierschnittstellen in der digitalen Wirtschaft voran, „um Personen und Geräte jederzeit auf intelligente Weise miteinander zu vernetzen“.
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Ein Beitrag von Achim Graf.