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Bahn experimentiert weiter mit Kundenberatung per Video

Veröffentlicht am 09.10.2013, 12:31
Aktualisiert 09.10.2013, 12:32
BERLIN (dpa-AFX) - Die Bahn verlängert ihren Pilotversuch mit sogenannten Video-Reisezentren. Am Fahrkartenautomat erscheint dabei auf Wunsch ein Mitarbeiter auf dem Bildschirm und unternimmt für den Kunden die einzelnen Buchungsschritte. Seit April läuft der Test des Systems an fünf Bahnhöfen im Schwarzwald. Der ursprünglich auf sechs Monate angelegte Versuch laufe nun bis März kommenden Jahres, sagte ein Bahnsprecher am Mittwoch. 'Die erste Resonanz der Kunden ist durchaus positiv.' Ziel sei persönliche Beratung auch auf dem Land - wofür wie im echten Reisezentrum ein höherer Fahrkartenpreis anfällt. Laut Bahn gibt es noch keinen Plan für eine dauerhafte Einführung der 'Video-Reisezentren'./bf/DP/kja

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