Commerzbank-Chef Martin Zielke mag dem drohenden Abstieg seines Unternehmens aus dem DAX gelassen entgegensehen, wie er das vor Wirtschaftsjournalisten in Frankfurt jüngst betont hat. „Für unsere Kunden, für unser Geschäft ändert sich überhaupt nichts“, wird er in Medienberichten zitiert. Doch genau um diese Kunden sollte sich der Bankmanager offensichtlich Gedanken machen: Bei der Kunden-Neugewinnung, seit Jahren ein erklärtes Ziel der Commerzbank (DE:CBKG), geht es nämlich offenbar rasant bergab, wie der Branchen-Newsletter Finanz-Szene.de berichtet.
Kein Vergleich zu 2016
Anders als öffentlich dargestellt, gewinne die Frankfurter Großbank schon seit 2017 netto kaum noch neue Kunden, heißt es. Lasse man die Tochter Comdirect unberücksichtigt, seien in den zurückliegenden vier Quartalen im Schnitt nur noch 20.500 Neukunden zur Commerzbank gekommen, wie Finanz-Szene recherchiert hat. „Extrem wenig für eine Bank, die Ihre Zielgrößen beim Kundenwachstum in Millionen bemisst“, heißt es. Direkt nach der Verkündung der „Commerzbank 4.0“-Strategie im Herbst 2016 habe die Bank laut des Berichts in einzelnen Quartalen noch bis zu 134.000 neue Kunden akquiriert.
Wird die Comdirect einfach eingerechnet?
Zwei Millionen neue Kunden zwischen 2016 und 2020 war das erklärte Ziel der Commerzbank seinerzeit. Offiziell halte die Bank laut des Branchendienstes an ihren ehrgeizigen Akquise-Zielen fest, das habe Privatkundenchef Michael Mandel jüngst nochmals betont. Möglicherweise klappt das tatsächlich: Wenn die Bank die Neukunden der Tochter Comdirekt einfach mit einrechnet. Was die Commerzbank laut Finanz-Szene „bei den Zahlen, die sie offiziell nennt, übrigens immer tut“.
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Ein Beitrag von Achim Graf.