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Delta Air Lines: IT-Panne kostet Fluggesellschaft 500 Millionen Dollar

Veröffentlicht am 31.07.2024, 14:20
© Reuters.
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Investing.com - Eine technische Panne brachte Anfang des Monats die Flugpläne von Delta Air Lines (NYSE:DAL) ins Wanken und sorgte weltweit für Chaos. Ed Bastian, CEO der Fluggesellschaft, gab am Mittwoch bekannt, dass der Vorfall Delta rund 500 Millionen Dollar kosten wird.

Der Fehler, ausgelöst durch ein fehlgeschlagenes Software-Update des Cybersicherheitsunternehmens CrowdStrike (NASDAQ:CRWD), führte unmittelbar zur Streichung von mehr als 4.000 Flügen. Tausende von Passagieren weltweit konnten ihre Reisepläne nicht wie geplant fortsetzen. Betroffen waren von der IT-Panne Microsoft-basierte Systeme.

Während andere Fluggesellschaften (NYSE:JETS) schneller wieder ihren Normalbetrieb aufnehmen konnten, kämpfte Delta tagelang mit den Nachwirkungen. Diese anhaltenden Störungen zogen eine Untersuchung durch das US-Verkehrsministerium (Department of Transportation, DOT) nach sich. Verkehrsminister Pete Buttigieg äußerte öffentlich Zweifel daran, wie Delta noch Tage nach dem Vorfall Hunderte von Flügen streichen konnte, während andere Airlines bereits wieder normal operierten.

Den Berichten zufolge waren Delta und seine regionalen Partner für etwa zwei Drittel aller weltweiten Flugausfälle verantwortlich. Insgesamt musste die Fluggesellschaft über 6.000 Flüge streichen.

In einem Interview mit CNBCs „Squawk Box (NYSE:BOX)“ aus Paris erklärte Bastian, dass die Fluggesellschaft beabsichtigt, Schadenersatz für die Unterbrechungen zu fordern. „Wir haben keine andere Wahl“, sagte er.

Ein Delta-Sprecher erklärte: „Wir konzentrieren uns weiterhin voll und ganz darauf, unseren Betrieb wiederherzustellen, nachdem das fehlerhafte Windows-Update des Cybersecurity-Anbieters CrowdStrike IT-Systeme auf der ganzen Welt funktionsunfähig gemacht hat.“ Mehr als die Hälfte der Technologiesysteme von Delta basieren auf Windows, einschließlich eines wichtigen Tools für die Planung von Piloten und Flugbegleitern.

Am Donnerstag, dem 25. Juli, nahm Delta den normalen Betrieb wieder auf. Die Fluggesellschaft bietet allen Kunden, deren Reise von den Störungen betroffen war, Rückerstattungen an.

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