Investing.com – Zoom Video Communications (NASDAQ:ZM) wird in den kommenden Wochen neue Preispläne für sein Contact Center-Angebot vorstellen.
Das Zoom Contact Center wird in gestaffelten Preisen erhältlich sein, die Sprach-, Video-, Chat- und SMS-Kanäle, Echtzeit-Transkription, Fernsteuerung, Agenten-Computer-Telefonie-Integration (CTI), Umfragen und KI-Begleitfunktionen, einschließlich Zusammenfassungen, umfassen.
Die Preisstufen reichen von Essentials ab 69 US-Dollar pro Monat über Premium für 99 US-Dollar bis hin zu Elite für 149 US-Dollar.
Die Aktien stiegen nach der Bekanntgabe um 1,8 %.
Kunden mit Essentials und Premium-Paketen können zusätzliche Funktionen wie Zoom AI Expert Assist und Workforce Engagement Management als Add-Ons zu ihrem Paket wählen.
"Zoom Contact Center hat seit der Markteinführung im letzten Jahr eine unglaubliche Dynamik erlebt, hat mehr als 700 Kunden erreicht und ist auf Unternehmen aller Größenordnungen ausgedehnt worden, von mittelständischen Unternehmen bis hin zu globalen Konzernen", sagt Vi Chau, Head of Product, Zoom Phone und Contact Center bei Zoom.
"Wir haben strategisch in Bereiche wie fortschrittliche KI, Workforce Management und Omnichannel-Erweiterung investiert, um sinnvolle Kundenerlebnisse zu schaffen. Diese neuen Tarife bieten einen außergewöhnlichen Wert auf allen Ebenen, einschließlich Unternehmensfunktionen in der Basisstufe, für die andere Unternehmen einen Aufpreis verlangen."
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