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Five9 Inc. (Five9) ist ein Anbieter von Cloud-Software für Contact Center. Die speziell entwickelte Cloud-Plattform Virtual Contact Center (VCC) des Unternehmens bietet eine Reihe von Anwendungen, die die gesamte Bandbreite der Contact-Center-bezogenen Kundenservice-, Vertriebs- und Marketingfunktionen ermöglichen. Die Lösung des Unternehmens, die aus der VCC-Cloud-Plattform und Anwendungen besteht, ermöglicht die gleichzeitige Verwaltung und Optimierung von Kundeninteraktionen über Sprach-, Chat-, E-Mail-, Web-, Social-Media- und Mobilkanäle, entweder direkt oder über die Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs). Die VCC-Cloud-Plattform des Unternehmens ordnet jede Kundeninteraktion einer geeigneten Agentenressource zu und liefert dem Agenten relevante Kundendaten in Echtzeit durch Integrationen mit angrenzenden Unternehmensanwendungen, wie z. B. Customer Relationship Management (CRM)-Software, um das Kundenerlebnis und die Produktivität der Agenten zu optimieren. Das Unternehmen bietet seinen Kunden auch gebündelte Pläne an.
Name | Alter | Seit | Titel |
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David S. Welsh | 54 | 2011 | Lead Independent Director |
Jack L. Acosta | 74 | 2011 | Independent Director |
David G. DeWalt | 58 | 2012 | Independent Director |
Robert J. Zollars | 65 | 2013 | Independent Director |
Michael Burkland | 59 | 2008 | CEO & Chairman |
Michael J. Burdiek | 64 | 2015 | Independent Director |
Susan P. Barsamian | 63 | 2021 | Independent Director |
Julie Iskow | 61 | 2023 | Independent Director |
Jonathan Douglas Mariner | 69 | 2023 | Independent Director |
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