New Relic, Inc. bietet eine Softwareplattform für Kunden, um alle ihre Telemetriedaten an einem Ort zu landen und umsetzbare Erkenntnisse aus diesen Daten in einer einheitlichen Front-End-Anwendung abzuleiten. Die Kategorie der Softwareprodukte des Unternehmens wird als Beobachtbarkeit bezeichnet. Die New Relic-Plattform bietet Benutzern eine konsistente Ansicht ihrer digitalen Umgebung, sodass sie alle Komponenten ihrer digitalen Infrastruktur beobachten und bedienen können. Die New Relic-Plattform wird von Betriebsfachleuten der Informationstechnologie (IT) und einer Reihe von Ingenieuren verwendet, darunter Anwendungsentwickler, Entwickler mobiler Geräte, Site Reliability Engineers (SRE), Netzwerkingenieure und mehr. Seine Beobachtbarkeitssoftware richtet sich an eine kleine Teilmenge der Entwicklergemeinschaft, die in der Betriebsphase des Entwicklerlebenszyklus arbeitet. Seine Plattform bietet die Flexibilität, Telemetrie aus jeder Quelle und Modalität (Metriken, Ereignisse, Protokolle und Ablaufverfolgungen) in eine einheitliche Telemetriedatenplattform aufzunehmen.