SAN FRANCISCO - Salesforce (NYSE: NYSE:CRM), ein globaler Marktführer im Bereich Customer Relationship Management (CRM), meldet einen beeindruckenden Anstieg in der Nutzung seiner Data Cloud Plattform. Die Zahl der zahlenden Kunden ist im Jahresvergleich um 130% gestiegen. Dieser signifikante Zuwachs wird der Fähigkeit der Plattform zugeschrieben, personalisierte und zeitnahe Kundenerlebnisse über verschiedene Anwendungen hinweg zu liefern. Ein Highlight: Allein im zweiten Quartal verarbeitete Data Cloud über 2,3 Billiarden Datensätze, was einem beachtlichen Anstieg von 147% gegenüber dem Vorjahr entspricht.
Um seine Marktposition weiter zu stärken, hat Salesforce neue, innovative Funktionen eingeführt. Diese zielen darauf ab, das Kundenerlebnis durch den Einsatz von Daten und künstlicher Intelligenz (KI) zu optimieren. Eine bemerkenswerte Neuerung ist die Verarbeitung unstrukturierter Audio- und Videoinhalte, die etwa 90% der Kundendaten ausmachen. Die Fähigkeit, aus diesen komplexen Datenquellen wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, verspricht eine deutliche Verbesserung der Kundenservice-Interaktionen.
In einem strategischen Schritt hat Salesforce sein Konnektivitäts-Ökosystem erweitert. Neue Data Cloud Konnektoren für populäre Apps wie Square, Stripe und Meta ermöglichen es Unternehmen nun, eine breitere Palette von Datenquellen zu integrieren. Diese Erweiterung öffnet die Tür zu noch personalisierten Kundenerlebnissen und unterstreicht Salesforce's Bestreben, an der Spitze der Branche zu bleiben.
Als Antwort auf die wachsende Nachfrage nach Echtzeitdaten hat Salesforce seine Plattform mit Datenverarbeitungsfunktionen im Subsekundenbereich aufgerüstet. Diese bahnbrechende Funktion ermöglicht es Unternehmen, nahezu instantan auf Daten zu reagieren und unterstützt KI-gesteuerte Empfehlungen und Automatisierungen in Echtzeit. Das Resultat: schnellere und fundiertere Entscheidungsprozesse für Unternehmen jeder Größe.
Im Bereich Datensicherheit und Governance hat Salesforce ebenfalls nachgelegt. Neue Features wie KI-gestütztes Tagging und Klassifizierung, richtlinienbasierte Governance, vom Kunden verwaltete Schlüssel und Private Connect für Data Cloud wurden eingeführt. Diese Funktionen adressieren die wachsenden Bedenken hinsichtlich Datenschutz und -sicherheit, insbesondere im Kontext von KI-Anwendungen.
Darüber hinaus hat Salesforce die Datablazer Community ins Leben gerufen. Diese Plattform bietet IT-Führungskräften, Entwicklern und Data Cloud-Enthusiasten einen Raum zum Austausch von Erkenntnissen und zur Diskussion aktueller Trends und Best Practices im Datenmanagement.
Namhafte Kunden wie The Adecco Group, Air India und Wyndham Hotels & Resorts nutzen bereits die Vorteile von Data Cloud, um ihre Datensysteme zu vereinheitlichen und maßgeschneiderte Kundenerlebnisse zu schaffen.
Die Einführung der neuen Funktionen erfolgt gestaffelt: Einige sind bereits verfügbar, während andere voraussichtlich zwischen Oktober 2024 und Februar 2025 auf den Markt kommen werden.
Neben diesen technologischen Fortschritten vermeldet Salesforce auch beeindruckende finanzielle Ergebnisse. Im zweiten Quartal übertraf das Unternehmen mit einem Gewinn pro Aktie von 2,56 US-Dollar sowohl die Analystenschätzungen als auch die Vorjahreswerte deutlich. Der Gesamtumsatz stieg um 8%, angetrieben durch ein starkes Wachstum im Bereich Abonnements und Support.
In einem strategischen Zug kündigte Salesforce zudem die Übernahme von Own Company, einem Spezialisten für Datenschutz und -management, für 1,9 Milliarden US-Dollar an. Diese Akquisition zielt darauf ab, die Datensicherheits- und Compliance-Fähigkeiten von Salesforce weiter zu stärken.
Trotz dieser positiven Entwicklungen gibt es auch kritische Stimmen: Während Analysten von Mizuho Securities, Deutsche Bank und CFRA ihre positiven Einschätzungen beibehalten, hat die Erste Group die Salesforce-Aktie aufgrund von Bedenken über ein langsameres Wachstum von "Kaufen" auf "Halten" herabgestuft.
Abschließend sei noch die erweiterte Partnerschaft mit Google Cloud erwähnt, die auf die Entwicklung von Salesforce Agentforce Agents abzielt. Diese Innovation verspricht eine nahtlose und sichere Zusammenarbeit zwischen Salesforce Customer 360 und Google Workspace-Anwendungen.
InvestingPro Erkenntnisse
Für Investoren, die tiefer in die Finanzlage von Salesforce eintauchen möchten, bietet InvestingPro wertvolle Einblicke. Mit einer beeindruckenden Marktkapitalisierung von 245,61 Milliarden US-Dollar unterstreicht Salesforce seine dominante Position in der Branche. Besonders bemerkenswert ist die robuste Bruttogewinnmarge von 76,35% in den letzten zwölf Monaten bis zum zweiten Quartal 2025, die von einer effizienten Betriebsführung und starker Preissetzungsmacht zeugt.
Ein Highlight aus den InvestingPro-Tipps ist der perfekte Piotroski-Score von 9, der die finanzielle Gesundheit des Unternehmens über neun verschiedene Kriterien hinweg bestätigt. Dies ist ein starkes Signal für Investoren, die nach Unternehmen mit soliden Finanzkennzahlen suchen.
Für ein umfassenderes Bild stehen 23 zusätzliche InvestingPro-Tipps zur Verfügung, die unter anderem das aggressive Aktienrückkaufprogramm des Managements und positive Analystenschätzungen für die kommende Periode beleuchten. Diese detaillierten Einblicke können Investoren bei ihrer Entscheidungsfindung unterstützen und sind unter https://de.investing.com/pro/CRM abrufbar.
Angesichts der kontinuierlichen Innovation und des Wachstums der Data Cloud-Plattform von Salesforce bieten diese Finanzkennzahlen und Experteneinschätzungen von InvestingPro eine fundierte Grundlage für die Bewertung des Unternehmens aus Investorensicht.
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