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SYKES ENTERPRISES, INCORPORATED befasst sich mit der Bereitstellung von ausgelagerten Kundenkontaktmanagement-Lösungen und Serviceleistungen im Business-Prozess-Outsourcing-Bereich (BPO) auf globaler Basis. Das Unternehmen ist in zwei Segmenten tätig: Americas, das die USA, Kanada, Lateinamerika, Australien und den asiatisch-pazifischen Raum umfasst, und EMEA, mit Europa, dem Nahen Osten und Afrika. Das Unternehmen bereitstellt seine Leistungen an Kunden von seinen Standorten in den USA, Kanada, Lateinamerika, Australien, dem Asien-Pazifik-Raum, Europa und Afrika. Es bedient eine Reihe von Kunden, darunter mittelständische Unternehmen und öffentliche Institutionen, die die Kommunikation, Finanzdienstleistungen, Technologie / Verbraucher, Transport und Freizeit, Gesundheitswesen und andere Branchen umfassen. Seine Americas und EMEA Gruppen bieten vor allem Kundenengagement Dienstleistungen. Die ausgelagerten Kundenberatungsdienstleistungen des Unternehmens umfassen Kundenbetreuung, technische Unterstützung und Kundenakquisition.
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