Die Lieferkettenplattform IBM Sterling bietet nun zusätzliche Funktionen an, die von Salesforce (NYSE:CRM), Publicis Sapient, IBM Services und anderen Unternehmen entwickelt wurden, so eine Pressemitteilung vom 13. Januar. Diese neuen Integrationen ermöglichen es dem Blockchain- und KI-basierten Programm, Retouren und kanalübergreifende logistische Probleme schnell zu lösen.
IBM Services und Bluewolf entwickeln gemeinsam einen Verbindungsdienst, um IBM Sterling mit Salesforce Commerce, Service und Marketing Clouds zusammen zu bringen. Die Integration würde es Einzelhändlern ermöglichen, Offline- und Online-Shopping ineinander übergreifend anzubieten.
Ziel der Plattform ist es, durch eine bessere Organisation für Einzelhändler die Probleme beim Einkaufen zu reduzieren. Das soll insbesondere durch die Optimierung der Front- und Back-Office-Konnektivität und von Retouren ermöglicht werden.