Build-A-Bear Workshop, Inc. ist ein Multi-Channel-Einzelhändler für Plüschtiere und verwandte Produkte. Das Unternehmen ist in drei Segmenten tätig, und zwar im Direktvertrieb an Verbraucher (DTC), im Handel und im internationalen Franchising. Das Segment "Direct-to-Consumer" umfasst die Geschäfte der firmeneigenen Filialen und andere Einzelhandelslieferungen in den Vereinigten Staaten, Kanada, Puerto Rico, Irland und dem Vereinigten Königreich, einschließlich der E-Commerce-Seiten. Das Segment Handel umfasst die Transaktionen des Unternehmens mit anderen Unternehmen, die hauptsächlich aus der Lizenzierung des geistigen Eigentums des Unternehmens für die Nutzung durch Dritte und Großhandelsaktivitäten bestehen. Das Segment Internationales Franchising umfasst die Lizenzierungsaktivitäten der Franchisevereinbarungen des Unternehmens mit Filialstandorten in Asien, Australien, dem Nahen Osten, Afrika und Südamerika. Das Unternehmen betreibt ca. 347 firmeneigene Filialen und hat 66 Franchise-Geschäfte, die international tätig sind.