China Customer Relations Centers, Inc. ist ein Dienstleister im Business Process Outsourcing, der sich auf das komplexe sprachbasierte Segment der Kundenbetreuung konzentriert, darunter Customer Relationship Management, technischer Support, Vertrieb, Kundenbindung, Marktstudien und Forschung für bestimmte Großunternehmen in der Volksrepublik China. Die Kunden des Unternehmens sind die Provinz-Tochtergesellschaften verschiedener Telekommunikationsunternehmen in China. Es bietet auch Outsourcing-Dienstleistungen für ihre Kunden, wodurch sie ihre Mitarbeiter für die Arbeit in ihren Büros leihen können. Das Unternehmen betreibt sein Geschäft über vertragliche Vereinbarungen zwischen ihrer Tochtergesellschaft, dem vollständig im ausländischen Eigentum befindlichen Unternehmen und seiner Zweckgesellschaft Shandong Taiying Technology Co., Ltd (Taiying). Das Sortiment von Dienstleistungen umfasst Inbound-Kundenservice und Outbound-Kundenservice. Der Inbound-Kundendienst des Unternehmens bietet rund um die Uhr Antwortdienst-Hotlines in China.