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Five9 Inc. (Five9) ist ein Anbieter von Cloud-Software für Contact Center. Die speziell entwickelte Cloud-Plattform Virtual Contact Center (VCC) des Unternehmens bietet eine Reihe von Anwendungen, die die gesamte Bandbreite der Contact-Center-bezogenen Kundenservice-, Vertriebs- und Marketingfunktionen ermöglichen. Die Lösung des Unternehmens, die aus der VCC-Cloud-Plattform und Anwendungen besteht, ermöglicht die gleichzeitige Verwaltung und Optimierung von Kundeninteraktionen über Sprach-, Chat-, E-Mail-, Web-, Social-Media- und Mobilkanäle, entweder direkt oder über die Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs). Die VCC-Cloud-Plattform des Unternehmens ordnet jede Kundeninteraktion einer geeigneten Agentenressource zu und liefert dem Agenten relevante Kundendaten in Echtzeit durch Integrationen mit angrenzenden Unternehmensanwendungen, wie z. B. Customer Relationship Management (CRM)-Software, um das Kundenerlebnis und die Produktivität der Agenten zu optimieren. Das Unternehmen bietet seinen Kunden auch gebündelte Pläne an.
KI-getriebene Entwicklung | Five9 positioniert sich strategisch an der Schnittstelle von Cloud-Contact-Center-Lösungen und KI, wobei der Enterprise-KI-Umsatz im Jahresvergleich um 32% wächst und bereits 9% des Enterprise-Subscription-Umsatzes ausmacht. |
Finanzielle Widerstandsfähigkeit | Trotz Prognosen eines langsameren kurzfristigen Wachstums zeigt Five9 solide Leistungen mit verbesserten Rentabilitätskennzahlen und strebt bis 2027 die Rule of 40 mit 10-15% Umsatzwachstum und 25-30% EBITDA-Margen an. |
Bewertungschance | Die Kursziele der Analysten reichen von 29 bis 36 Dollar, wobei der Konsens die aktuelle Bewertung (11x EV/CY26 FCF) angesichts der strategischen KI-Positionierung von Five9 und der verbesserten Rentabilitätsentwicklung als attraktiv einstuft. |
Umgang mit Disruption | Entdecken Sie, wie Five9 das zweischneidige Schwert des KI-Fortschritts ausbalanciert – einerseits durch Premium-Preisgestaltung und neue Einnahmequellen, andererseits durch potenzielle Disruption traditioneller Contact-Center-Dienstleistungen auf lange Sicht. |
Vergleichskennzahlen | FIVN | Sektor Sektor - Mittelwert der Kennzahlen aus einer Vielzahl von Unternehmen verwandter Technologie Sektoren | Relationen RelationenFIVNPeersSektor | |
|---|---|---|---|---|
KGV | 47,5x | 14,5x | 12,4x | |
PEG | 0,27 | −1,07 | 0,01 | |
KBV | 1,9x | 1,8x | 2,4x | |
Kurs-Umsatz-Verhältnis (KUV) | 1,3x | 2,1x | 2,4x | |
Potenzial (Analysten-Kursziele) | 84,3% | 46,6% | 19,8% | |
Fair Value Upside | Freischalten | 44,0% | 3,2% | Freischalten |