Pegasystems Inc. entwickelt, vermarktet, lizenziert, hostet und unterstützt Unternehmenssoftware, die Organisationen bei der Vereinfachung komplexer Geschäftsprozesse unterstützt. Pega Infinity ist ein Software-Portfolio, das Unternehmen dabei hilft, ihre Kunden in Echtzeit über alle Kanäle hinweg zu erreichen. Die Anwendungen und die Plattform von Pega Infinity überschneiden sich mit verschiedenen Software-Märkten, darunter Customer Engagement, Low-Code-Anwendungsentwicklungsplattformen und andere. Der Pega Customer Decision Hub sagt das Kundenverhalten voraus und empfiehlt die nächstbeste Aktion über alle Kanäle in Echtzeit. Die Pega Customer Service-Anwendung besteht aus einem Contact Center Desktop, Case Management, Chat, Omnichannel-Self-Service und anderen Funktionen. Die Pega-Plattform ist eine Software zur intelligenten Automatisierung, die dazu beiträgt, die Effizienz der Prozesse und Arbeitsabläufe seiner Kunden zu steigern. Das Unternehmen bietet verschiedene Dienstleistungen und Unterstützung durch seine Gruppen Global Client Success, Global Service Assurance, Global Client Support und Pega Academy.