Verint Systems Inc. hilft Marken dabei, grenzenloses Kundenengagement bereitzustellen. Das Unternehmen hilft Organisationen, die Engagement-Kapazitätslücke mit seiner differenzierten Verint Customer Engagement Cloud-Plattform zu schließen. Es hat die Verint Customer Engagement Cloud Platform auf der Grundlage einer offenen Multi-Cloud-Architektur und mit einer offenen Strategie entwickelt. Marken können eine Vielzahl von Geschäftsanwendungen in drei Lösungsbereichen bereitstellen: Digital-First Engagement, Workforce Engagement und Experience Management. Seine Digital-First-Engagement-Anwendungen helfen Marken dabei, ihre digitale Strategie zu beschleunigen, unter anderem durch Engagement-Kanäle, dialogorientierte künstliche Intelligenz (KI), Engagement-Orchestrierung und Wissensmanagement. Seine Workforce Engagement-Anwendungen helfen Marken dabei, ihre Kundenbindungsarbeit und ihre Belegschaft im gesamten Unternehmen zu verwalten. Zu den Anwendungen gehören Forecasting & Scheduling, Quality & Compliance, Interaction Insights und Real-Time Work.