Atento S.A. ist ein Anbieter von Customer Relationship Management und Business Process Outsourcing Services (CRM/BPO). Das Unternehmen bietet ein Portfolio von CRM-BPO-Dienstleistungen an, darunter Kundenbetreuung, Verkauf, Inkasso, Backoffice und technischer Support. Die Aktivitäten des Unternehmens sind entsprechend seiner geografischen Präsenz in der Welt in drei Segmente unterteilt: Brasilien, Amerika und EMEA. Amerika umfasst Tochtergesellschaften in Lateinamerika und EMEA in Spanien, Kolumbien und Marokko. Seine Dienste und Lösungen werden über mehrere Kanäle bereitgestellt, darunter digital (unter anderem Kurznachrichtendienst (SMS), E-Mail, Chats, soziale Medien und Anwendungen) und Sprache, und werden durch Prozessdesign, Technologie und Intelligenzfunktionen ermöglicht. Das Unternehmen unterhält auch Kundenbeziehungen in einer Reihe von Branchen, die in Sektoren wie Telekommunikation, Bank- und Finanzdienstleistungen und branchenübergreifend tätig sind, die Konsumgüter, Dienstleistungen, öffentliche Verwaltung, Pay-TV und Gesundheit umfassen.