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PagerDuty, Inc. besitzt und betreibt eine digitale Betriebsmanagement-Plattform. Die Plattform des Unternehmens sammelt Daten und digitale Signale von praktisch jedem softwarefähigen System oder Gerät und nutzt maschinelles Lernen, um Chancen und Probleme zu korrelieren, zu verarbeiten und vorherzusagen. Das Produktportfolio des Unternehmens umfasst Bereitschaftsdienstmanagement, Störungsreaktion, Automatisierung von Betriebsabläufen, intelligentes Ereignismanagement und Betriebsanalysen. Die Plattformen des Unternehmens umfassen Bereitschaftsdienstmanagement und Benachrichtigungen, moderne Störungsreaktion, Runbook-Automatisierung, Ereignisverwaltung, Betriebsanalyse, Live-Call-Routing, eine Plattform der Unternehmensklasse, mobiles Störungsmanagement, Kundenberichte, Anwendungsfälle und Rundeck. Das Unternehmen bietet eine Reihe von Lösungen an, darunter DevOps, AIOps, Customer Service Ops, Security Incident Response, Critical Event Management und Service Ownership.